贵公司目前执行的回访制度的执行起期(请在前一个单元格中填日期,后一个单元格中填文号) 贵公司目前执行的问题件管理办法的执行起期(请在前一个单元格中填日期,后一个单元格中填文号) 贵公司目前执行的回访话术的执行起期(请在前一个单元格中填日期,后一个单元格中填文号) 贵公司目前执行的回访制度的制定...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2021-01-12一、约访前的准备(10分钟)收拾桌面、拿出耳机(2分钟)检查名单(30个)约访提示1、专注于“唯一”目标---邀约有效面谈简单、直接;电约的目的不是单纯的约客户,面见且谈到寿险才能提高拜访效率2、至少尝试2次异议处理:每次面谈的机会都是需要经过努力获得的3、保存记录:记录对话内容以便跟进二、温故知新...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2021-01-071、XX准入标准1.所有XX必须为具有车险理赔相关专业知识及工作经历的从业人士;2.所有XX必须身体健康,品貌端正,无犯罪史,无行业不良记录;3.所有XX必须通过在线注册、实名认证、专业考试、专业资质认证、面试等环节的考核。2.XX作业规范1.着装标准着装、外表直接反应服务人的服务形象,是获得客户满...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2020-12-22检查项目检查具体内容检查项目及方式、方法制度建设是否制定保险消费投诉重大上访及群体性事件应急报告制度询问运营柜面人员知否知晓相关制度。是否制定保险消费投诉重大上访及群体性事件应急预案 是否明确保险消费投诉的责任部门、责任人和联系人询问运营柜面人员知否知晓相关制度,并查看是否有相关制度。是否在柜面设置...
已下载:1次 是否免费:否 上传时间:2020-12-04目录第一章 总 则 1第二章 孤儿保单管理职责归属 2第三章 孤儿保单来源及相关定义 4第四章 孤儿保单流转原则 5第五章 孤儿保单分配原则 6第六章 孤儿保单回收原则 8第七章 孤儿保单分配及回收管理流程 9第八章 附则 13第一章 总 则第一条 为进一步提升客户服务品质,巩固公司与客户的...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2020-11-30A:是 B:不是开场白电销:您好.请问是XXX先生/小姐吗?(您好,XXX先生/小姐)客户:是啊.有什么事啊? 电销:XXX先生/小姐您好.,我是XX财险打过来的,我姓XX客户:什么事呢?电销:XXX先生/小姐,您好,我们公司近期推出一个短期的车险优惠活动,XXX先生/小姐您的车是XX年的车...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2020-11-29目录★怎样制定适合企业的保险计划?财产部分人员部分★常见企业风险对应的保险企业风险对应的保险财产险、机损险、货运险、利损险、应收账款保险等保证企业经营稳固、持续企业风险对应的保险雇主责任险、产品责任险、公众责任险、产品质量保证保险等体现企业的社会责任感企业风险对应的保险意外伤害险、健康保险等福利性保...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2020-11-22目 录一、人伤案件处理面临的现状二、人伤案件理赔客户经理制的内容三、人伤案件理赔客户经理制激励与考核(一)人伤案件小额案件结案周期长、大额案件赔款高,总体结案周期长(二)人伤调查环节未按照各项制度落实到位一、人伤案件处理面临的现状(一)人伤案件小额案件结案周期长、大额案件赔款高,总体结案周期长各...
已下载:1次 是否免费:否 上传时间:2020-11-09工作要求背景管理措施客户是企业发展的基石,任何企业的终极管理目标都是客户。客户的多少决定企业的大小,客户的品质决定企业的品质,客户的价值决定企业的价值,客户的评价决定企业的品牌,客户的忠诚度决定企业的竞争力。公司必须牢固树立以客户为中心的观念,并积极实践,见到实效。提升客户服务水平,培育客户资源。推...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2020-11-01内容提要1.电话约访客户简述2.客户常见问题解答3.Q&A2电话约访客户要点找对人:财务或者业务部门,绕开前台注意说话的语气以及语速,给客户一种“我不是一般推销产品的,我是专业的”的感觉,争取“平等”对话不要太早出现“保险”这个词,换成是“我是做应收账款管理,或风险管理”之类的话客户常见问题...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2020-08-31Copyright © 2009-2020 深圳市圈中人电子商务有限公司 粤ICP备05047908号
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