第一章 总则第一条 直赔服务定义 直赔服务是指XX保险公司(以下简称“XX保险”)通过与汽车服务商(如汽车4S店、汽车综合修理厂、汽车玻璃店等)建立合作关系,XX保险的被保险人不向修理单位直接支付修理费用,而委托修理单位直接向XX保险索赔,所得赔款冲减被保险人应交的修车款的赔付服务方式。第二条 开展...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-03-19第一章 总 则 第一条 为提升车险理赔品质,防范保险欺诈风险,维护公司和被保险人的合法权益,有效降低经营成本,特制定本办法。第二条 理赔调查是理赔调查人员依法对受理的案件进行实地核查,确定保险事故的性质、原因是否为保险合同约定的保障范围,为及时、准确、公平地做出理赔决定提供依据的活动。第三条 ...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-02-20第一章 总 则为实现客服理赔档案管理的规范化、专业化、科学化,防止 客服理赔档案的损毁,保障赔案的完整和安全,促进公司稳健经营,根据国家有关法律法规,结合本公司保险赔案处理的特点,特制定本管理办法。客服理赔档案管理工作是一项专业性较强的工作,在理赔案卷进入档案库后,应遵守相应的一系列规章制度,如保...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-02-06第一章 总 则第一条 为规范机动车辆零配件核价工作,提高机动车辆零配件核价工作效率和准确性,进而提高车险理赔管理水平、成本控制能力和客户服务水平,特制定本办法。第二条 在机动车辆险理赔过程中,凡涉及承保车辆或第三者车辆更换零部件项目的核价工作,均按本办法规定执行。第三条 机动车辆零配件核价权限实行...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-02-05第一章 总则第一条 为促进车险客服规范化建设,提升车险服务水平,规范车险重大赔案管理,保证车险重大赔案能够及时准确处理,实现车险经营的健康发展,特制定本管理办法。第二条 分公司需上报的重大案件的范围(一) 总估损超过8万的车物损案件、单项车物估损超过5万的车物损案件;(二) 人身损害估损超5万案件;...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-02-01目次目次I前言II电子保单服务信息安全规范11范围12规范性引用文件13术语和定义131版式电文132结构化数据133电子保单134可靠电子签名135电子投保单236电子投保237电子保单发送238电子保单签收239电子保单查验2310电子保单下载2311人脸识别2312活体人脸24电子保单服务安全...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-01-31目次目次I前言III电子保单服务单证规范11范围12规范性引用文件13术语和定义131构件132要素133版式电文134结构化数据135电子保单24电子保单构件规范241封面242目录243保险单页2431保单信息2432客户信息2433保险责任信息2434销售信息3435印章344特别约定页345...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-01-24第一章 总则第一条 为规范客户投诉管理工作,保护客户合法权益,根据《中华人民共和国保险法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(银保监令〔 2020〕 3号)、《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》(银保监发〔 2019〕 ...
已下载:1次 是否免费:否 上传时间:2023-12-05第一章 总 则第一条 为明确机动车辆保险人伤案件理赔工作流程,提升机动车辆保险人伤案件理赔管理水平,提高客户满意度,特制订本办法。本办法适用于XX保险公司及各分支机构。第二条 本办法所指的人伤查勘包括人伤案件的现场查勘和人伤查勘。现场查勘是查勘人员在接到涉及人伤的调度任务后及时赶赴事故现场进行查勘或...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2023-02-10为规范城乡居民大病保险档案管理,保证承保、理赔相关资料的完整性和规范性,制定本办法。一、管理与职责总、分公司负责监督、指导机构城乡居民大病保险档案管理的执行,档案管理的具体工作由中心支公司实施。业务承保录单人员、收单理算人员负责城乡居民大病保险资料的收集、整理、立卷、移交归档,保证城乡居民大病保险档...
已下载:2次 是否免费:否 上传时间:2022-12-19Copyright © 2009-2022 深圳市圈中人电子商务有限公司 粤ICP备05047908号
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