第一章总则第一条为进一步贯彻以人民为中心的发展思想,加强全集团消费者权益保护工作,根据《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(国办发〔2015〕81号)、《关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》(银保监发〔2019〕38号)和《关于推动银行业和保险业高质量发展的指导意见...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-01-22第一条第一条 为规范城乡居民大病保险(基本医疗保险)电话回访服务,维护客户和公司的合法权益,防范业务风险,特制定本办法。第二条第二条 大病保险(基本医疗)电话回访实行“医疗保险总部、医疗保险分部、医保服务中心三级回访”的模式。医保总部负责回访管理工作。第三条第三条 分类及解释 按回访结果分为“成功件...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2023-01-28第一章第一章 总则 第一条第一条 为贯彻《保险消费投诉处理管理办法》(保监会令﹝2013﹞8 号)、《中国保监会关于印发<保险公司城乡居民大病保险投标管理暂行办法>等制度的通知》( 保监发〔2016〕86 号)等相关文件的精神,切实规范城乡居民大病保险的投诉处理工作,特制定本办法。第二条...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2022-10-31为规范城乡居民大病保险作业环节服务时效标准,形成岗位人员自我约束和相互监督机制,进一步提升大病保险服务水平,促进业务发展,结合《中国保监会关于印发<保险公司城乡居民大病保险投标管理暂行办法>等制度的通知》( 保监发〔2016〕86 号)相关要求,制定本办法。本规定所称作业环节服务时效是指...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2022-10-26做好城乡居民大病保险客户满意度工作,是提升公司综合能力,服务好广大参保群众的根本宗旨。根据《中国保监会关于印发<保险公司城乡居民大病保险投标管理暂行办法>等制度的通知》(保监发〔2016〕86 号)文件精神的要求,特制定本办法。第一条 服务能力建设(40 分)一、服务网点建设(20 分)...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2022-10-18为促进公司车险、意外险业务健康快速发展,提高销售费用配置效率,实现销售费用资源精准投放,提升公司销售能力和市场竞争力,制定本办法。一、销售费用管理基本原则(一)依法合规。各级机构应按照法律法规要求和公司相关规定管理和使用销售费用,严格遵守监管部门规定,确保费用使用真实、合规。(二)额度可控。销售费用...
已下载:5次 是否免费:否 上传时间:2022-02-28目录第一章 总则 ………………………2第二章 组织架构及职责 …………4第三章 人员管理 …………………8第四章 工作管理…………………14第五章 品质管理…………………16第六章 薪资和福利………………25第七章 晋升与维持考核标准……38第八章 相关说明…………………44第九章 ...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2021-12-10一、管理目的(一)规范公司内部知识、技巧以及工作经验传播的方式及途径。(二)加强内部培训过程控制,提高内部培训质量。(三)建立内部培训新机制,让培训学员成功成为职业化的基层管理者。二、管理对象工作职责中承担培训义务的公司内部员工,包括分公司培训岗,各中心支公司银保部负责人、讲师、组训等。在培训中需要...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2021-10-29为进一步整合重客业务销售资源, 规范我司重客业务的销售管理,提升重客业务的销售能力和市场竞争能力促进我司重客业务的发展,经公司研究,特制定本办法。 一、重客业务定义 1、世界500强在华属地企业; 2、中国500强属地企业; 3、省内100强属地企业; 4、工程险业务。 二、重客业务销售组织...
已下载:8次 是否免费:否 上传时间:2021-10-27第一章 总则第一条 通过非核心业务外包和契约流程再造,实现控制运营成本,提高运营效率,增强运营的核心竞争力,为规范管理劳务外包业务,特制订本办法,适用于新契约录入劳务外包管理。第二章 职责归属第二条 新契约管理岗负责对外包人员的日常管理和业务指导,内容包括:(一)外包人员工作内容的指导;(二...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2021-10-22Copyright © 2009-2022 深圳市圈中人电子商务有限公司 粤ICP备05047908号
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