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某机动车辆延长保修服务推荐规范语言(7页).doc

一、销售思路

1、客户购买汽车延保的10大理由

省心——当客户需要对车进行全面的保障时;当客户有过维修经历觉得很麻烦的时;当客户想给爱车提供专业的维修时。

省钱——当客户希望可以节省各项维修费用时;当客户的爱车有过维修被宰的经历时;当客户未来有换车计划旧车要转让时;当客户觉得原厂维修配件费用太高时。

有保障(未来隐患)——当客户的开车习惯不太好时;当客户的爱车使用频率较高时;当客户希望汽车只要出了问题可以及时解决时。

2、判断客户购买潜在需求需要了解的客户信息:

客户的年龄和性别——年轻女性客户更容易购买此类产品

客户车辆的车龄——即将过厂家保修期的客户,最好是德系品牌(德系车辆返修率较高)

客户车险是否出过险——出险客户更容易推

是否是公司用车

针对不良的驾驶习惯——制造痛苦,引发客户对延保的需求


二、车险成功件开场白

1、场景一:对象主要针对年轻的女性客户

TMR:好的,XX小姐/女士,感谢您对小X和XX直通车险的支持。想和您了解一下,平时您对车辆使用和操作性能方面是否熟悉呢?

客户:还行吧,有什么事吗?

TMR:是这样的,作为您的车险顾问,小X有义务提醒您一下,由于驾驶习惯不当或者误操作,会大大缩短您车辆的使用寿命的?

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  • 更新时间:2021-05-24
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