贵公司目前执行的回访制度的执行起期(请在前一个单元格中填日期,后一个单元格中填文号)
贵公司目前执行的问题件管理办法的执行起期(请在前一个单元格中填日期,后一个单元格中填文号)
贵公司目前执行的回访话术的执行起期(请在前一个单元格中填日期,后一个单元格中填文号)
贵公司目前执行的回访制度的制定机构(总公司制定请填写0,分公司制定请填写1,总公司制定框架性制度,分公司制定实施细则的,认定为由总公司制定)
若目前执行的回访制度为总公司制定,贵公司是否制定了有关事实细则(是则填1,否则填0)
贵公司目前执行的回访话术中是否验证电话接听人的身份
(是则在前一个单元格中填写1,并在后一个单元格中写出标准话术中验证电话接听人身份的语句,否则不填)
贵公司目前执行的回访话术的制定机构(请在对应的选项下填1,其他选项下填0)
总公司 分公司 分公司以下
贵公司目前执行的回访话术中是否向投保人确认保单中的业务员即为向其提供销售服务的业务员(确认则在第一个单元格中填1,对投连业务确认的视为确认,但需在第二个单元格中写出险种类别)
贵公司目前执行的回访话术中是否向投保人确认保单中的业务员在展业时出示资格证和展业证(确认则在第一个单元格中填1,对投连业务确认的视为确认,但需在第二个单元格中写出险种类别)
贵公司目前执行的回访制度中规定哪些业务需进行回访
(若百分之百回访,请在对应的选项下填1;若非百分之百回访,请填写回访百分比或写明抽访规则;选择“其他”的,请在备注栏写出进行回访的业务类型)
所有业务
所有一年期以上(不含一年)个人业务
所有寿险新型产品业务 其他 备注
贵公司目前执行的回访制度中规定(或回访系统设置)首次电话回访开始时间(即创建回访任务的时间)为(请在对应的选项下填1,选择“其他确定方式”的,请在“备注”栏描述确定方式)
保单生效后的几个工作日 收回保单签收回执之日 其他确定方式 备注
一、约访前的准备(10分钟)收拾桌面、拿出耳机(2分钟)检查名单(30个)约访提示1、专注于“唯一”目标---邀约有效面谈简单、直接;电约的目的不是单纯的约客户,面见且谈到寿险才能提高拜访效率2、至少尝试2次异议处理:每次面谈的机会都是需要经过努力获得的3、保存记录:记录对话内容以便跟进二、温故知新...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2021-01-071、XX准入标准1.所有XX必须为具有车险理赔相关专业知识及工作经历的从业人士;2.所有XX必须身体健康,品貌端正,无犯罪史,无行业不良记录;3.所有XX必须通过在线注册、实名认证、专业考试、专业资质认证、面试等环节的考核。2.XX作业规范1.着装标准着装、外表直接反应服务人的服务形象,是获得客户满...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2020-12-22检查项目检查具体内容检查项目及方式、方法制度建设是否制定保险消费投诉重大上访及群体性事件应急报告制度询问运营柜面人员知否知晓相关制度。是否制定保险消费投诉重大上访及群体性事件应急预案 是否明确保险消费投诉的责任部门、责任人和联系人询问运营柜面人员知否知晓相关制度,并查看是否有相关制度。是否在柜面设置...
已下载:1次 是否免费:否 上传时间:2020-12-04目录第一章 总 则 1第二章 孤儿保单管理职责归属 2第三章 孤儿保单来源及相关定义 4第四章 孤儿保单流转原则 5第五章 孤儿保单分配原则 6第六章 孤儿保单回收原则 8第七章 孤儿保单分配及回收管理流程 9第八章 附则 13第一章 总 则第一条 为进一步提升客户服务品质,巩固公司与客户的...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2020-11-30A:是 B:不是开场白电销:您好.请问是XXX先生/小姐吗?(您好,XXX先生/小姐)客户:是啊.有什么事啊? 电销:XXX先生/小姐您好.,我是XX财险打过来的,我姓XX客户:什么事呢?电销:XXX先生/小姐,您好,我们公司近期推出一个短期的车险优惠活动,XXX先生/小姐您的车是XX年的车...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2020-11-29Copyright © 2009-2020 深圳市圈中人电子商务有限公司 粤ICP备05047908号
您是否真的需要安全退出?
确认退出