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电话约访实操手册(5页).doc

一、约访前的准备(10分钟)

收拾桌面、拿出耳机(2分钟)

检查名单(30个)

约访提示

1、专注于“唯一”目标---邀约有效面谈

简单、直接;

电约的目的不是单纯的约客户,面见且谈到寿险才能提高拜访效率

2、至少尝试2次异议处理:每次面谈的机会都是需要经过努力获得的

3、保存记录:记录对话内容以便跟进

二、温故知新(10分钟)

“保额销售”指业务员以客户需求为导向,通过计算客户实际家庭保险责任缺口,并根据该缺口及经济状况进行投保的销售理念,所有从保额角度进行切入的销售都是保额销售!

其目的是让代理人掌握一套以客户需求为导向,行之有效的客户敲门砖与促成方法,同时可以有效让老客户针对自己的保障不足,形成加保及转介绍。

备注:

1.保额销售不同于高保额销售,每个客户都可以面谈与成交;

2.《保障需求分析表》适用于绝大多数客户;

3.保额销售的重点是解决客户最重要的家庭责任问题。

电话约访目标及基本步骤

目标:接触准客户的唯一目标是取得“约会面谈”的机会

7个基本步骤:

1.自我介绍:介绍自己姓名和单位

2.说明来意:向准客户说明来电的目的 

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  • 更新时间:2021-01-07
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