检查项目
检查具体内容
检查项目及方式、方法
制度建设
是否制定保险消费投诉重大上访及群体性事件应急报告制度
询问运营柜面人员知否知晓相关制度。
是否制定保险消费投诉重大上访及群体性事件应急预案
是否明确保险消费投诉的责任部门、责任人和联系人
询问运营柜面人员知否知晓相关制度，并查看是否有相关制度。
是否在柜面设置意见信箱
查看运营柜面设置情况。
贵公司目前执行的回访制度的执行起期（请在前一个单元格中填日期，后一个单元格中填文号） 贵公司目前执行的问题件管理办法的执行起期（请在前一个单元格中填日期，后一个单元格中填文号） 贵公司目前执行的回访话术的执行起期（请在前一个单元格中填日期，后一个单元格中填文号） 贵公司目前执行的回访制度的制定...
已下载：0次 是否免费：否 上传时间：2021-01-12
一、约访前的准备（10分钟）收拾桌面、拿出耳机(2分钟)检查名单（30个）约访提示1、专注于“唯一”目标---邀约有效面谈简单、直接；电约的目的不是单纯的约客户，面见且谈到寿险才能提高拜访效率2、至少尝试2次异议处理：每次面谈的机会都是需要经过努力获得的3、保存记录：记录对话内容以便跟进二、温故知新...
已下载：0次 是否免费：否 上传时间：2021-01-07
1、XX准入标准1.所有XX必须为具有车险理赔相关专业知识及工作经历的从业人士；2.所有XX必须身体健康，品貌端正，无犯罪史，无行业不良记录；3.所有XX必须通过在线注册、实名认证、专业考试、专业资质认证、面试等环节的考核。2.XX作业规范1.着装标准着装、外表直接反应服务人的服务形象，是获得客户满...
已下载：0次 是否免费：否 上传时间：2020-12-22
目录第一章 总 则 1第二章 孤儿保单管理职责归属 2第三章 孤儿保单来源及相关定义 4第四章 孤儿保单流转原则 5第五章 孤儿保单分配原则 6第六章 孤儿保单回收原则 8第七章 孤儿保单分配及回收管理流程 9第八章 附则 13第一章 总 则第一条 为进一步提升客户服务品质，巩固公司与客户的...
已下载：0次 是否免费：否 上传时间：2020-11-30
A：是 B：不是开场白电销：您好.请问是XXX先生/小姐吗？（您好，XXX先生/小姐）客户：是啊.有什么事啊？ 电销：XXX先生/小姐您好.，我是XX财险打过来的，我姓XX客户：什么事呢？电销：XXX先生/小姐，您好，我们公司近期推出一个短期的车险优惠活动，XXX先生/小姐您的车是XX年的车...
已下载：0次 是否免费：否 上传时间：2020-11-29Copyright © 2009-2020 深圳市圈中人电子商务有限公司 粤ICP备05047908号
您是否真的需要安全退出？
确认退出
谈判技巧（9页）.ppt
某产险分公司工作总结（8页）.pdf
车商渠道发展趋势探讨（19页）ppt.rar
