某保险公司产品双录话术（2页）.doc-客户服务-保险资料库

某保险公司产品双录话术（2页）.doc

投保单号：

投保人：

被保险人：

【双录注意事项】

●双录过程中需使用普通话，声音清楚、回答肯定。

●双录过程中出示证件，均需要镜头拉近景特写。

●双录过程中签字环节，均需要镜头拉近景特写。

1、先生/女士，您好！为规范保险销售从业人员的销售行为，也为了更好地保护您的合法权益，根据保监会有关规定，我们将以录音录像方式对我的销售过程关键环节予以记录。请问您是否同意？

客户回复：同意。

2、需要提醒您的是，此次录音录像过程对于今后您维护权益非常关键，请您认真阅读您签署文件的具体内容，如实回答相关问题。如果销售人员向您作出任何与书面文件内容不一致的承诺，建议您与销售人员通过书面形式予以确认，以便更好地维护您的合法权益。

客户回复：好的，清楚。

3、我是的。这是我的身份证件及工作证（执业证），请您核对（在镜头前展示身份证和工作证，并递交给客户验证）。

请问您是投保人吗？

（客户回答：是的）请您出示一下相关证件（在镜头前展示身份证）。

请问您是被保险人吗？

（客户回答：是的）请您出示一下相关证件（在镜头前展示身份证）。

客户核实并回复：是的。

4、您所购买的是XX人寿保险的名为XX养老年金寿险保险产品。

【期缴产品】这份保险每年缴费一次，每期保费元，缴费期年，保险期间是终身。请问我说清楚了吗？

【趸缴产品】这份保险是一次性缴费的保险产品，保费元，保险期间是终身。请问我说清楚了吗？

客户回复：好的，清楚。

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