投保单号:
投保人:
被保险人:
【双录注意事项】
●双录过程中需使用普通话,声音清楚、回答肯定。
●双录过程中出示证件,均需要镜头拉近景特写。
●双录过程中签字环节,均需要镜头拉近景特写。
1、先生/女士,您好!为规范保险销售从业人员的销售行为,也为了更好地保护您的合法权益,根据保监会有关规定,我们将以录音录像方式对我的销售过程关键环节予以记录。请问您是否同意?
客户回复:同意。
2、需要提醒您的是,此次录音录像过程对于今后您维护权益非常关键,请您认真阅读您签署文件的具体内容,如实回答相关问题。如果销售人员向您作出任何与书面文件内容不一致的承诺,建议您与销售人员通过书面形式予以确认,以便更好地维护您的合法权益。
客户回复:好的,清楚。
3、我是 的 。这是我的身份证件及工作证(执业证),请您核对(在镜头前展示身份证和工作证,并递交给客户验证)。
请问您是投保人 吗?
(客户回答:是的)请您出示一下相关证件(在镜头前展示身份证)。
请问您是被保险人 吗?
(客户回答:是的)请您出示一下相关证件(在镜头前展示身份证)。
客户核实并回复:是的。
4、您所购买的是XX人寿保险的名为XX养老年金寿险保险产品。
【期缴产品】这份保险 每年缴费一次,每期保费 元,缴费期 年,保险期间是 终身。请问我说清楚了吗?
【趸缴产品】这份保险是一次性缴费的保险产品,保费 元,保险期间是 终身。请问我说清楚了吗?
客户回复:好的,清楚。
为最大限度地维护广大保险消费者的合法权益,方便保险消费者办理保险承保、理赔,提升我司的服务质量,我司现郑重作出如下服务承诺:一、商业保险(一)销售环节1、销售行为过程中重合同,守信用,恪守最大诚信原则。2、根据保险消费者的需求、经济承受能力推荐适合的保险产品,以保险消费者易懂的方式提供保险产品的信息...
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已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2021-02-05贵公司目前执行的回访制度的执行起期(请在前一个单元格中填日期,后一个单元格中填文号) 贵公司目前执行的问题件管理办法的执行起期(请在前一个单元格中填日期,后一个单元格中填文号) 贵公司目前执行的回访话术的执行起期(请在前一个单元格中填日期,后一个单元格中填文号) 贵公司目前执行的回访制度的制定...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2021-01-12一、约访前的准备(10分钟)收拾桌面、拿出耳机(2分钟)检查名单(30个)约访提示1、专注于“唯一”目标---邀约有效面谈简单、直接;电约的目的不是单纯的约客户,面见且谈到寿险才能提高拜访效率2、至少尝试2次异议处理:每次面谈的机会都是需要经过努力获得的3、保存记录:记录对话内容以便跟进二、温故知新...
已下载:1次 是否免费:否 上传时间:2021-01-071、XX准入标准1.所有XX必须为具有车险理赔相关专业知识及工作经历的从业人士;2.所有XX必须身体健康,品貌端正,无犯罪史,无行业不良记录;3.所有XX必须通过在线注册、实名认证、专业考试、专业资质认证、面试等环节的考核。2.XX作业规范1.着装标准着装、外表直接反应服务人的服务形象,是获得客户满...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2020-12-22检查项目检查具体内容检查项目及方式、方法制度建设是否制定保险消费投诉重大上访及群体性事件应急报告制度询问运营柜面人员知否知晓相关制度。是否制定保险消费投诉重大上访及群体性事件应急预案 是否明确保险消费投诉的责任部门、责任人和联系人询问运营柜面人员知否知晓相关制度,并查看是否有相关制度。是否在柜面设置...
已下载:1次 是否免费:否 上传时间:2020-12-04Copyright © 2009-2020 深圳市圈中人电子商务有限公司 粤ICP备05047908号
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