目录
一、产品篇3
1、汽车延保业务简介3
2、汽车延保业务对各参与主体的好处4
3、延保产品销售模式5
4、XX汽车延保标准化产品分类及报价8
5、目标客户类型及费用政策8
二、展业篇9
1、业务人员展业指引9
2、XX向经销商提供的服务介绍9
3、行销工具配套材料及使用指引9
三、操作篇10
1、客户协议签署指引10
2、保费收缴及赔款支付流程指引10
3、外部出单账号设置及出单指引(面向4S店使用)10
4、内部协议出单及清单上传指引(面向XX出单人员使用)24
四、附录34
1、通用产品合作建议书34
2、产品报价表34
3、延保责任险条款34
4、保险合作协议34
5、延保服务凭证及服务合同样本34
6、宣传折页样本34
7、设置账号excel表34
一、产品篇
1、汽车延保业务简介
汽车延期保修责任保险业务,即“汽车延保”,是指在汽车原厂质保结束后的一定时间和公里数(“延保期”)内,车辆正常使用情况下发生保服务合同保障范围内的机械或电气故障,车主至指定维修4S店获得车辆免费维修服务,4S店与保险公司结算各项财务支持,由保险人赔偿相关的维修费用。
产品的主要目的是为消费者提供超过厂家保修期与保修范围的维修服务。
为最大限度地维护广大保险消费者的合法权益,方便保险消费者办理保险承保、理赔,提升我司的服务质量,我司现郑重作出如下服务承诺:一、商业保险(一)销售环节1、销售行为过程中重合同,守信用,恪守最大诚信原则。2、根据保险消费者的需求、经济承受能力推荐适合的保险产品,以保险消费者易懂的方式提供保险产品的信息...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2021-02-19目录什么是首问责任制首问负责人职责备案和上报要求 一、什么是首问责任制什么是首问责任制?定义:首问责任制是指服务对象来电话或来访时,由所问到的第一位工作人员负责接待、办理、跟进直至待办事项得到办理的责任制度。服务途径:首问责任制的服务途径有电话和面对面两种,服务对象:服务对象既包括现有客户,也包含潜...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2021-02-05贵公司目前执行的回访制度的执行起期(请在前一个单元格中填日期,后一个单元格中填文号) 贵公司目前执行的问题件管理办法的执行起期(请在前一个单元格中填日期,后一个单元格中填文号) 贵公司目前执行的回访话术的执行起期(请在前一个单元格中填日期,后一个单元格中填文号) 贵公司目前执行的回访制度的制定...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2021-01-12一、约访前的准备(10分钟)收拾桌面、拿出耳机(2分钟)检查名单(30个)约访提示1、专注于“唯一”目标---邀约有效面谈简单、直接;电约的目的不是单纯的约客户,面见且谈到寿险才能提高拜访效率2、至少尝试2次异议处理:每次面谈的机会都是需要经过努力获得的3、保存记录:记录对话内容以便跟进二、温故知新...
已下载:1次 是否免费:否 上传时间:2021-01-071、XX准入标准1.所有XX必须为具有车险理赔相关专业知识及工作经历的从业人士;2.所有XX必须身体健康,品貌端正,无犯罪史,无行业不良记录;3.所有XX必须通过在线注册、实名认证、专业考试、专业资质认证、面试等环节的考核。2.XX作业规范1.着装标准着装、外表直接反应服务人的服务形象,是获得客户满...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2020-12-22检查项目检查具体内容检查项目及方式、方法制度建设是否制定保险消费投诉重大上访及群体性事件应急报告制度询问运营柜面人员知否知晓相关制度。是否制定保险消费投诉重大上访及群体性事件应急预案 是否明确保险消费投诉的责任部门、责任人和联系人询问运营柜面人员知否知晓相关制度,并查看是否有相关制度。是否在柜面设置...
已下载:1次 是否免费:否 上传时间:2020-12-04Copyright © 2009-2020 深圳市圈中人电子商务有限公司 粤ICP备05047908号
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