注册 会员中心付费方式入会指南

保险专业资源下载网站

0755-21659566
上传资料 在线充值

当前位置:首页 > 经营管理实务 > 客户服务 > 正文

销售人员个人软装备系统(33页).ppt

第一组合模块

(认知篇)

卓越销售的逻辑与实现路径

“以道御术”即以道义来承载智术,

道法术三者兼备才能做出最好的策略

站得高看得远,认识规律市场不规范、潜规则、投机取巧、修改数据


目录 CONTENTS

第一单元:

产品的真相

卓越销售的逻辑与实现路径

产品是能够提供给市场,被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何东西,包括有形的物品、无形的服务、或它们的组合。产品一般可以分为三个层次,即核心产品、形式产品、延伸产品。

指整体产品提供给购买者的直接利益和效用,包括产品的使用功能、情感作用、给顾客的感受等

指产品在市场上出现的物质实体外形,包括产品的品质、特征、造型、商标和包装等。

指整体产品提供给顾客的一系列附加利益,包括运送、安装、维修、保证等在消费领域给予消费者的好处。

1、产品的定义

产品的三种表现形态

保险产品是什么?—— 承诺与服务

保险产品的原材料是什么?—— 知识与精神(科技与人文)

保险是传递大爱精神的科学机制。—— 雪中送炭

“风雨同行,至爱至诚”包含什么人文精神?—— 分享与分担保险产品是什么?

1994年哈佛大学的赫斯克特等5位学者提出一个客户价值等式:

客户价值

为客户创造的产品效用

获得产品的过程的质量

购买产品的价格

获得产品的成本

2、产品的内涵:客户价值

价值(产品)

物质资源

精神资源

物质价值

精神价值

你可能正需要这些

立即下载 收藏

如何才能下载资料?

资料信息

  • 更新时间:2019-07-26
  • 资料性质:授权资料
  • 文件大小:853KB
  • 下载次数:0
  • 文件格式:PPT
  • 所需圈币:8
  • 收藏次数:0次
分享到:
新手入门
入会指南 付费方式 新手帮助
关于我们
公司简介 法律申明 网站地图
关注我们
官方微信 官方微博 意见反馈
联系我们
联系QQ:564358161 微信咨询:13049846002 客服热线:13049846002

圈中人客服电话

0755-21659566

周一至周五(9:00-18:00)

Copyright © 2009-2019 深圳市圈中人电子商务有限公司 粤ICP备05047908号网站建设:自己人

您是否真的需要安全退出?

确认退出

意见反馈