第一模块标准课件三阶六合
4333组合套路
整体套路兵法口诀
第一组合模块：客户信任加速组合套路
主题导入：你是怎么挤牙膏的？
A、随意抓一把挤牙膏
B、从中底部向上挤牙膏
C、把牙膏卷起来挤牙膏
D、捏着一点点挤牙膏
挤牙膏的方式不同，代表了人群有不同的特征
不同的特征将人群分成了不同的类型
不同类型的人群有不同的需求
客户有哪些分类呢？
主题导入：你是怎么挤牙膏的？
A、像我的这种进口高档车，一般保什么险种？（满脸得意）
B、我不需要这个险种，你不要再介绍了！（武断自负）
C、价格为什么这么高？万一出险了，赔款能不能赔到位？（刨根问底）
D、你说很有道理，你说的发动机损坏的情况一般不会发生吧？（和蔼可亲）
不同的客户会有不同的个性特征：
方法介绍：四色客户的行为特征
方法介绍：四色客户的行为特征
主动
外向
被动
内向
要点详解：如何区分四色客户
要点详解：如何区分四色客户
四色客户各有不同的心理需求，需要我们识别和迎合！
你今天能让我开心有面子吗？
你今天能给我我要的结果吗？
差不多就行，别给我压力可以吗？
安不安全，凭什么要我相信你？
为了向广大客户提供优质、高效的理赔服务，XX保险将按照“一个客户，综合服务”的原则，主动接受社会各界的监督，提高理赔综合服务水平,诚信、文明、快捷的为保户提供理赔保障，重点就如何提高服务效率和服务质量向社会做出如下承诺：一、服务品质XX保险公司将为您提供专业、便捷、全面的保险理赔服务，耐心、详尽、专...
已下载：0次 是否免费：否 上传时间：2024-01-23
一、销售服务：诚信服务、专业领先、便捷可靠1、客户至上、诚信守法：以客户需求为中心，秉持专业价值服务理念，全面分析客户需求，合理设计产品保障；通过高科技移动展业平台，为客户提供简便快捷的投保服务。2、规范呼出、创新服务：规范销售行为，优化销售流程，完善禁拨制度。同时，借助网络、移动端新媒体资源，给客...
已下载：0次 是否免费：否 上传时间：2023-12-19
评价体系指标分类具体指标评价方法指标说明（计算公式）第一部分非现场评价（权重70%）服务类指标（5个） 当期案均出险支付周期先将每项指标按照从优到差进行排序，最后一名得起评分，其他名次得分根据插值法计算，向上累加，第一名不超过满分。1、案均出险支付周期=∑统计期内正常结案案件（支付时间-出险时间）/...
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CUSTOMER COMPLAINTSWe make every effort to deliver a high-quality service to our policyholders. If you have acomplaint about our service, or about a c...
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CONTENTSIntroduction 2Your Policy and Insuring Clause 4Customer Information 5 – 7General Definitions and Interpretations 7 – 10General Exclusions 10 –...
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互联网业务模式互联网业务筛选标准与流程互联网业务系统功能互联网业务落地运营及服务1.1.1互联网业务模式通过与第三方互联网机构合作的方式，利用第三方平台已有用户流量，实现公司保险产品的销售专业互联网保险中介：XX代理公司、XX经纪公司、XX保险服务公司等非保险类垂直电商：携程、去哪儿、途牛等综合性交...
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