某产险公司单位私家车VIP客户服务章程（2页）.doc

一、总则：
秉承“一切为了消费者”的服务宗旨，遵循“价格优惠、方便快捷、全程服务”的服务原则，制定本服务章程。
二、承保服务：
车主可享受保险专职人员上门接收投保资料、保费、“免费送单上门”服务，在享受车险产品原有打折的基础上再享受VIP客户价格优惠。例：险种组合为：车损险+三者20万+座位每坐1万+不计免赔报价——9.5万福克斯只需2033元；9.9万别克凯越只需2209元；12万本田只需2399元（车船税和交强险另行计算，价格受地域、车龄、以往理赔等影响略有上下浮动，以上价格禁供参考）。
一个保险年度内，有3次以内保险事故赔款或8年以上车辆仍可按电网销承保。该优惠措施为VIP客户专享，与通过普通客户投保相比价格优惠较大。
三、承保对象：
XX区各单位、乡镇、街道工作人员及亲属的9座（不含）以下家庭自用车。
四、理赔服务：
（一）10000元以下无人伤案件1小时通知赔付
VIP客户出险后可直接向公司服务热线9XXXX报案，也可由理赔专员（客户经理）协助办理理赔。对不涉及人伤、物损的单车或双车损失的车险赔款，损失金额在10000元以下（含），VIP客户提交索赔单证齐全，1小时内完成单证收集、理算、核赔工作并告知客户赔款金额，同时通知财务部门付款。
（二）全国范围内故障车免费救援
 VIP客户因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎时，均可通过拨打我公司救援服务专线电话享受不限次数免费故障车救援服务，送油、换胎过程中产生的油料、配件材料费用由客户自行承担。
（三）四海通行
通过XX保险“异地出险、就地理赔”服务网络的运行，为VIP客户提供车险异地出险客户提供更快捷的“代查勘、代定损、代赔付”服务，使客户无论身处何地，都能享受到从报案到领取赔款全流程的便捷、高效、统一的理赔服务。