都会健康金卡服务办法（8页）.pdf

一、名词释义
1.XX人寿保险有限公司（以下简称：XX人寿）紧急救援中心（以下简称救援中心）：意指本公司委托提供全球紧急救援服务之公司，目前本公司委托特约机构为XX国际旅行援助服务(北京)有限公司。
2.持卡人： 持有XX人寿贵宾都会健康金卡，享有XX人寿全球救援服务的对象，具体包括：
符合XX人寿保险有限公司贵宾都会健康金卡发卡标准且年龄在65周岁以下的被保险人；
3.适用年龄：被救援对象最大适用年龄为65岁。
4.救援范围：
（1）国际救援服务适用于离开常住国和本国，并且单次旅行时间不超过90天。
（2）国内救援服务适用于离开长期居住地150公里以外，并且单次旅行不超过90天。
5.“本国”：指国籍国。
6.“常住国”：指中国（不包括台湾地区、香港和澳门特别行政区） 。
7.“居住地”：指在中华人民共和国境内（不包括台湾地区、香港和澳门特别行政区）任一省份（自治区或直辖市），以持卡人与XX人寿签发的保险合同上登记的通讯地址为准。
二、紧急救援服务项目
（一）国际旅行救援服务
1、旅行信息咨询服务
持卡人可在旅行前和旅行中联络救援中心获得如下信息:
护照和签证要求；
当地疫苗接种的要求和需要；
天气；
当地语言；
汇率
2、大使馆/领事馆信息
救援中心可提供中国驻目的地国家大使馆/领事馆的电话、地址及目的地国家驻中国大使馆/领事馆的电话、地址。
3、行李延误、遗失援助
当持卡人搭乘商业航班旅行时，如在旅途中丢失或延误行李， 救援中心可介绍相关部门如航空公司、海关等，以协助持卡人找回行李。发生的相关费用需由持卡人承担。
4、护照遗失援助
如持卡人在其本国或常住国境外旅行时遗失或被盗重要的身份证件如护照、旅行证件等， 救援中心可向持卡人提供与补发手续相关的信息，并介绍适当的部门或机构，以便补发相关文件。发生的相关费用需由持卡人承担。