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车险理赔提速指标考核评分细则及绩效考核结果申诉表(2页).doc

项目 分值 考核值 评分规则

当月5000元以下报案支付周期 25分 3天

1.达到目标值,得满分;

2.每高0.1天扣1分,扣完为止;

3.每低0.1天加0.5分,本项加分最高不超过15分。

当年5000~20000元非人伤结案周期 15分 根据各机构情况下达阶段考核值

1.达到考核值,得满分;

2.每高0.1天扣0.4分,扣完为止;

3.每低0.1天加0.4分,本项加分最高不超过10分。

当月立案结案率 35分 将月中立案结案率和月末立案结案率数据加权计算,取月中(每月15号)“当月立案结案率”×1.16与月末数据的平均值,作为当月立案结案率,即当月立案结案率=(月中当月立案结案率×1.16+月末当月立案结案率)/2。

1.达到考核值,得满分;

2.每低0.1%扣0.2分,扣完为止;

3.每高0.1%加0.4分,本项加分最高不超过15分。

累计结案率 25分

1.达到考核值,得满分;

2.每高0.1%加0.5分,本项加分最高不超过15分;

3.每低0.1%扣0.5分,扣完为止。

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