车意险理赔序列员工执行力考核管理办法（7页）.doc-考核管理-保险资料库

车意险理赔序列员工执行力考核管理办法（7页）.doc

第一章总则

第一条为发挥理赔省级集中的管理优势、规范理赔作业流程、提升车意险理赔员工的执行力，XX分公司车意险理赔部根据20XX年车险工作发展指引以及总、分公司相关管理要求，特制定车意险理赔序列员工执行力千分制考核管理办法。

第二章适用对象

第二条 XX分公司车意险理赔部各XX全体理赔员工。

第三章考核实施

第三条执行力千分制考核管理办法是指：拟定每位车意险理赔员工的初始分值为1000分，按照车险理赔案件的作业流程，每个环节的审核人对提交人的工作质量进行检视，并根据“千分制考核管理办法细则”，记录未按要求操作的事件及行为人，对行为人进行加分和扣分，并在《千分制考核触发明细表》（见附件）内进行登记的管理制度。

第四章千分制考核管理办法细则

第四条车意险理赔部根据各个岗位的标准动作分别制订了对应的考核体系，明确了被考核人、考核人、考核明细以及奖罚分值。

第五条被考核人要根据总、分公司下发的管理规定规范作业动作。考核人通过日常案件的审核，检视被考核岗位是否触发考核明细内的细则，并根据考核明细及对应的奖罚分值进行统计汇总。

第六条考核明细的触发是以报案号为单位，同一报案号触发了不同的考核明细可以累积奖罚；同一报案号触发了相同考核明细不可以重复奖罚；同一被考核人在不同报案号内触发了相同的考核明细可以累积奖罚。