某集团机动车延长保修服务产品销售话术（11页）.ppt-营销管理-保险资料库

某集团机动车延长保修服务产品销售话术（11页）.ppt

销售延保七步话术

一、测试客户的兴趣

与车主确认所购车的大致保有时间和每年平均行驶里程。

与车主回顾厂家的保修条款

标准话述：您的车经常开吗，估计每年能开多少公里？你估计你的车子会用多少年？

标准话述：目前出厂保修是3年10万公里，之后…

询问客户是否愿意考虑购买延长针对所购车辆保修期的保障计划？

标准话述：在保修结束后，车辆坏了需要自己花钱修车，您希望以后5年都修车不花钱吗？

二、介绍延保业务

标准话述：换句话说，如果您能够享有我们XX集团的延长保修，那么从今天开始，加上原厂的保修，一共可以保障6年或者最长180,000公里的行驶里程。

向客户出示延保销售三折页，用笔指出所需说明的地方，以便客户能跟上销售人员的讲解

标准话述：我们现在可以向您提供在原厂保修期满后的保修，这让你支付在3年10万公里结束后的3年或者80,000公里内都可以修车不花钱。

向客户说明延保是3年10万公里保修的延续

三、解释主要特性以及车主可以享受的利益

向客户陈述可选择不同的延保套餐（重要部件，综合，全面）

一句话概括3个套餐各自特点，每个套餐举1－3个易坏件。

向客户陈述，延保服务可以让客户最长6年内修车不花钱。

利用三折页上的图表，向客户解释车辆发生故障的可能与风险所在

向客户阐述至少3种常见的车辆主要部件的维修费用（利用配件表）。

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