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客户购买汽车延保的10个理由及场景模拟(7页).doc

一、省心

1.当客户需要对爱车进行全面的保障时

2.当客户有过维修经历觉得很麻烦的时

3. 当客户想给爱车提供专业的维修时

二、省钱

4.当客户希望可以节省各项维修费用时

5.当客户的爱车有过维修被宰的经历时

6.当客户未来有换车计划旧车要转让时

7.当客户觉得原厂维修配件费用太高时

三、有保障(未来隐患)

8. 当客户的开车习惯不太好时

9.当客户的爱车使用频率较高时

10.当客户希望汽车只要出了问题可以及时解决时


电销场景设置:当顾客购买完XX保险车险之后                      

背景材料:通过保单上面的信息已经了解到1)客户的年龄和性别;2)客户车辆的车龄;3)客户车险是否出过险;4)是否是公司用车;5)针对不良的驾驶习惯

场景对话1):我们建议选取的对象是年轻的女性客户

XX保险:XX小姐,感谢您购买XX保险车险。想和您了解一下,平时您对车辆使用和操作性能方面是否熟悉呢?

客户:还行吧,有什么事吗?

XX保险:是这样的,我们XX保险电销中心有业务提醒您一下,由于驾驶习惯不当以及误操作,会大大缩短您爱车的使用寿命的?

客户:那你的意思是?

XX保险:为了规避驾驶不当的风险,您是否想过为您的爱车配上更全面的保障呢?

客户:什么是更全面的保障?

XX保险:XX保险车险主要是保爱车由于外因造成的车辆损坏,现在我们也提供车辆因内部原因发生故障的延保服务,双重保障让您的爱车使用起来更加后顾无忧!

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