客户购买汽车延保的10个理由及场景模拟（7页）.doc-营销管理-保险资料库

客户购买汽车延保的10个理由及场景模拟（7页）.doc

一、省心

1.当客户需要对爱车进行全面的保障时

2.当客户有过维修经历觉得很麻烦的时

3. 当客户想给爱车提供专业的维修时

二、省钱

4.当客户希望可以节省各项维修费用时

5.当客户的爱车有过维修被宰的经历时

6.当客户未来有换车计划旧车要转让时

7.当客户觉得原厂维修配件费用太高时

三、有保障（未来隐患）

8. 当客户的开车习惯不太好时

9.当客户的爱车使用频率较高时

10.当客户希望汽车只要出了问题可以及时解决时

电销场景设置：当顾客购买完XX保险车险之后

背景材料：通过保单上面的信息已经了解到1）客户的年龄和性别；2）客户车辆的车龄；3）客户车险是否出过险；4）是否是公司用车；5）针对不良的驾驶习惯

场景对话1）：我们建议选取的对象是年轻的女性客户

XX保险：XX小姐，感谢您购买XX保险车险。想和您了解一下，平时您对车辆使用和操作性能方面是否熟悉呢？

客户：还行吧，有什么事吗？

XX保险：是这样的，我们XX保险电销中心有业务提醒您一下，由于驾驶习惯不当以及误操作，会大大缩短您爱车的使用寿命的？

客户：那你的意思是？

XX保险：为了规避驾驶不当的风险，您是否想过为您的爱车配上更全面的保障呢？

客户：什么是更全面的保障？

XX保险：XX保险车险主要是保爱车由于外因造成的车辆损坏，现在我们也提供车辆因内部原因发生故障的延保服务，双重保障让您的爱车使用起来更加后顾无忧！

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