第一章 总则
第一条 为进一步加强理赔过程管控,规范查勘岗位操作,提高理赔查勘定损人员工作质量、效率和客户满意度,激发工作积极性和主动性,特制订《XX分公司查勘定损人员绩效考核方案》(以下简称方案)。
第二条 本方案适用于XX财产保险公司XX分公司理赔查勘定损人员(含县域查勘定损人员及公估人员)(以下简称“查勘员”)。
第三条 本方案查勘员为全险种查勘员,即车险、非车险、农险等案件按规则统一调度,查勘员接到任务,根据不同险种查勘定损的相关要求开展工作。
第二章 月绩效考核方案
第三条 考核内容
1、查勘员绩效考核按月考核。
2、月绩效考核K分为四部分,分别为工作量考核N、工作质量考核S、指标考核Z以及其他规定奖罚T。
(1)工作量考核N。按照多劳多得的原则,由查勘员每天按工分统计规则造表登记,各市理赔科按照考核方案要求安排专人在月底对本理赔科查勘定损人员登记表进行汇总,并接收分公司查勘管理科统计的查勘人员工作质量扣罚统计表,计算出查勘定损人员当月工分及绩效奖金后发放,并于每月10日前将当月查勘定损人员考核结果按要求签字后扫描发至分公司理赔部备案审查。(如系统能提取数据,根据系统提取的数据换算成查勘员工分)
(2)工作质量考核S。
车险:案件退回率及打假案件考核两部分。案件退回率以分公司每月统计为准。打假案件考核由查勘员在工分表登记交由统计员汇总。
非车险:案件退回次数及案件质量。主要以理算岗、核赔岗退案或者检查小组对案件抽查。
农险:赔案质量、核赔退回率。
(3)指标考核Z。
车险:内容为 “5000元以下非人伤案件5天结案支付率”、“5000元以下非人伤案件24小时结案占比”,每月由统计人员根据分公司提供的数据对查勘员的指标完成情况进行汇总奖罚。
一、合理定价确认率:100%。该考核主要是指:由我公司或受我公司委托的公估公司对保险事故车辆进行合理定损后,如该车在我公司授权的网络单位维修,该网络单位对其定价的确认率。二、维修时间达成率:100%。该考核主要是指:由我公司或受我公司委托的公估公司对保险事故车辆进行合理定损后,如该车在我公司授权的网...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2021-03-28一、薪酬: 1. 固定薪资:分公司人力资源部核定并发放2. 奖励制度:(1)当月业绩额超过50,000元时,开始领取达成奖金。奖金比例如下:业 绩(RMB) 奖金比例50,001~10,000 10%10,001~150,000 12%150,001~200,000 14%200,001~250,0...
已下载:1次 是否免费:否 上传时间:2021-03-05部门基本配置绩效考核 岗位编制 (人数)主要工作内容等级薪资结构(奖金不属于)试用期转正期 试用期(试用期转正根据公司实际情况而定)转正期 基本工资占全额工资加班占全额工资福利占全额工资绩效工资占全额工资时 间基本工资占全额工资加班占全额工资福利占全额工...
已下载:2次 是否免费:否 上传时间:2021-03-02第一章 总则第十五条 法务岗考核指标 考核计算方法 权重 目标值 计分标准 备注有效减损率 有效减损率=(诉请金额-结案金额)/诉请金额,其中起诉金额大于保险金额时,以保险金额代替起诉金额计算 30% 40% 有效减损率达到40%以上的计30分,每低于目标值1%扣1分; 案件调解率 调解率=当月...
已下载:4次 是否免费:否 上传时间:2021-01-05为充分调动查勘定损人员的工作积极性,提高查勘定损效率与质量,加强车险理赔质量管控,省公司特制定《车险查勘定损人员绩效考核指导意见》,请贯彻落实。绩效考核包括三个部分:工作质量、工作效率、工作数量,考核权重分别为30%、30%、40%。具体内容如下:一、工作质量(一)以下指标必须纳入考核范围:1.日历...
已下载:2次 是否免费:否 上传时间:2020-11-02第一章 总则一、考核目的为进一步加强营业部内部管理,更好维护推动公司业务渠道业务稳定健康发展,激励新渠道开拓,确保达成年度经营计划,实现规模与效益同步发展的经营目标,根据实际情况,建立差异化科学有效的考核机制,特制定本办法。二、考核期间1、考核年度:20XX年1月1日至20XX年12月31日2、考核...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2020-06-30Copyright © 2009-2020 深圳市圈中人电子商务有限公司 粤ICP备05047908号
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