岗位 考核指标 目标值 时效50% 质量50% 服务态度
二调及送修数据专员
处理XX高级工单，查勘员需查询的案件处理及时性，送修数据统计等
高级工单及查勘员查询需立即处理反馈，原则当天处理完毕；送修数据按照领导的安排统计好相关数据并发送
每次接到领导交办任务，形成任务清单，记录完成时间，逾期不完成的本项0分。
工作任务完成后，由任务相关领导根据任务完成情况评分。多位领导参与工作的，按照一定权重计算总得分。
以每个季度科室服务测评结果，计算出服务系数，乘以绩效考核得分。
残值管理
全损车辆残值报价及审批 残值价在1个工作日内回复，残值审批在3个工作日内完成，如遇到特殊原因顺延并提醒中支相关人员处理进度
综合内勤（打假奖励申报岗）
打假审批时效
中支提交后，部门权限内三个工作日内处理完毕，如遇到特殊原因顺延并提醒中支相关人员处理进度，非权限内或提交交叉部门，三个工作日内处理完毕，如遇到特殊原因顺延并提醒中支相关人员处理进度
考核项目考核指标计算公式/指标定义计算说明数据来源考核值分值评分规则成本类（50%）核减率 ∑（定损任务首次提交估损汇总金额+定损提交施救费金额-核损审核工时-核损剔除配件后的配件金额-核损施救费金额）/（定损任务首次提交估损汇总金额+定损提交施救费金额） 统计首次核损审核情况（剔除全损案件）报表系...
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考核项目考核指标计算公式/指标定义计算说明数据来源考核值分值评分规则成本类（40%）医疗费核减率医疗费核减率=（统计期间内医疗费核减金额/统计期间医疗费上报总金额）×100%——报表系统 10% 20 1.考核值=10%的可得13分； 2.每上升或下降1%加或减0.6分；3.最...
已下载：3次 是否免费：否 上传时间：2022-06-23
指标类型考核指标计算公式/指标定义指标说明计分规则及分值目标值数据来源计分规则及说明分值 成本类(40%)车险新发生案件满期赔付率年新发生案件满期赔付率=∑（今年报案已决金额+今年报案未决金额）/满期保费×100% 赔付率降幅=（当期值-...
已下载：2次 是否免费：否 上传时间：2022-06-09
考核项目考核指标计算公式/指标定义计算说明数据来源考核值分值评分规则成本类（50%）被核减率∑（定损任务首次提交估损汇总金额+定损提交施救费金额-核损审核工时-核损剔除配件金额-核损施救费金额）/（定损任务首次提交估损汇总金额+定损提交施救费金额） 统计首次定损提交审核的任务情况（剔除全损案件）报表...
已下载：3次 是否免费：否 上传时间：2022-05-24
考核项目考核指标计算公式/指标定义计算说明数据来源考核值分值评分规则成本类（50%）车险新发生案件满期赔付率1.今年新发生案件满期赔付率=∑（今年报案已决金额+今年报案未决金额）/满期保费×100% 2.车险历年制满期赔付率=∑[（期末未决赔款-期初未决赔款+已决赔款）/满期保费]&#...
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考核项目考核指标计算公式/指标定义计算说明数据来源考核值分值评分规则成本类（50%）核减率核减率=∑（定损首次提交金额-审核金额）/∑定损首次提交金额×100%——报表系统个人值25个人平均核减率/组内核减率×分值，最高加7.5分。审核案均（任务）∑（3万元以下核价审核通过金额-...
已下载：2次 是否免费：否 上传时间：2022-04-08Copyright © 2009-2022 深圳市圈中人电子商务有限公司 粤ICP备05047908号
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