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查勘科各岗位人员考核方案.xls

岗位 考核指标 目标值 时效50% 质量50% 服务态度

二调及送修数据专员

处理XX高级工单,查勘员需查询的案件处理及时性,送修数据统计等

高级工单及查勘员查询需立即处理反馈,原则当天处理完毕;送修数据按照领导的安排统计好相关数据并发送

每次接到领导交办任务,形成任务清单,记录完成时间,逾期不完成的本项0分。

工作任务完成后,由任务相关领导根据任务完成情况评分。多位领导参与工作的,按照一定权重计算总得分。

以每个季度科室服务测评结果,计算出服务系数,乘以绩效考核得分。

残值管理

全损车辆残值报价及审批 残值价在1个工作日内回复,残值审批在3个工作日内完成,如遇到特殊原因顺延并提醒中支相关人员处理进度

综合内勤(打假奖励申报岗)

打假审批时效

中支提交后,部门权限内三个工作日内处理完毕,如遇到特殊原因顺延并提醒中支相关人员处理进度,非权限内或提交交叉部门,三个工作日内处理完毕,如遇到特殊原因顺延并提醒中支相关人员处理进度

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  • 更新时间:2019-11-25
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