第一章 总则
第二章 仪表仪态规范
第三章 日常办公行为规范
第四章 客户交往行为规范
第五章 罚则
第六章 附则
第一章 总则
第一条 为树立XX保险公司(以下简称“公司”)良好形象,建立和维护正常的工作环境,有效规范员工的日常行为,不断提高员工的自身素质,制订本规范。
第二条 本规范适用于总公司及各分支机构。
第二章 仪表仪态规范
第三条 员工仪表必须端庄、整洁,具体要求是:
1.头发:要经常清洗,保持清洁。男性员工不得蓄长发、留光头,不染彩色发型,女性员工过肩长发一般要束于脑后。
禁止示例
2.指甲:不能太长,应经常修剪,指甲内不得有污垢。女性员工涂指甲油要尽量用淡色。
禁止示例
3.胡子:男性员工不得蓄长胡须。
禁止示例
4.口腔:保持清洁,上班前不能饮酒或吃有异味的食品。
禁止示例
第一章 总则为进一步巩固和提高三农保险基层服务体系销售及服务能力,加强网点建设标准,规范员工服务行为,提高员工服务质量,提升公司服务形象,制定本指引。一、组成部分本指引主要由《网点建设标准》、《网点服务标准》、《网点销售标准》、《网点协赔标准》四部分组成。二、规范对象本指引规范的网点特指扎根于农村...
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