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某保险公司客户档案管理(34页).ppt

某保险公司客户档案管理

目  录
客户档案管理“XX”法则
案例分享
业绩XX% 源于客户档案的整理
她原来的做法
 想起来就写,想不起来就不写  没有养成记录整理的习惯
结 果
导致准客户的流失,每次留下遗憾,为别人做嫁衣
每天拜访迷惘月度业绩纠结
领导的一次绩效面谈
业绩的成长源于养成整理客户档案的好习惯,学会一套整理客户档案的方法。
下定决心要做好客户档案
至今已坚持了三年多
如何科学的 做好客户档案整理?
开发一位新客户,所花的成本是留住一位老客户的XX倍;打广告吸引一位新客户,费用是留住老客户的XX倍;有XX位客户抱怨,相继会有XX位客户产生相同的感受,其中XX%以上不会接受产品;根据对服务行业的调查:XX%—XX%的客户不满意但不会抱怨,其中XX%—XX%的不满意客户会转向其他公司。
为什么要进行客户档案管理
最终导致脱落!!!
为什么要进行客户档案管理
XX个优质的老客户=XX个潜在客户 XX个优质老客户=寿险事业终生无忧缘故客户是最好的客户
缘故客户不仅仅指亲朋好友老客户其实更是实实在在的缘故

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  • 更新时间:2019-01-16
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