主要工作举措
存在问题与不足
一、XX近年车商发展情况外部环境
新车共保,车商兼业代理资质审批全部停止。车商合作基本停滞。(全省不足百家有证)
下半年东营、烟台试点协会代理车商兼业代理资质审批。车商合作进入慢热(个别地市)。
资质审批环境无大变化,新车共保依然存在,车商合作蓄势待发(小公司抢占)。
新车共保全面取消,资质审批集中突击,车商合作进入上升期。(1个月批810家)
正式将车险专管专营列入公司整体战略框架,深化车险专管专营体系和制度建设。XX:明确一对一授权经营。
一是明确4S店专管专营业务盈利能力建设目标,二是将专管专营盈利模式复制到出租车、公务车、营业车队等适用领域XX:省分公司专人专岗负责专管专营,落实总对总合作要求。
明确专管专营的“五管齐下”概念,资源整合理念开始深入,系统内出现杭州、成都、东莞、宁波等优秀的专营合作模式。
XX:启用专管专营代码(即现在的推荐送修码),开发评价平台,尝试进行专管专营的监控、分析与核算。
由于外部监管环境与新车共保的市场形势,XX的车商渠道建设起步较晚。
车商渠道专业化经营管理第一年。界定车商渠道业务范围,明确核心思路,全面推进管营分离、授权专营,通过全景图实施项目管理和产能管理。XX:以《深化车商渠道建设实施方案》和全省车商渠道会议为起点,刚性明确管理模式、组织架构、队伍建设、考核及管理等内容,车商渠道发展进入快车道。
内部建设
4S店业务总量6113万元
4S店业务总量58317万元
车商业务总量135645万元
截至6月底,车商业务总量142144万元。
20XX年上半年,车商总量保费(含车电融合)142144万元,车商总量业务贡献度30.25%,较20XX年底(15.93%)提升了14.32个百分点。车商考核保费业务总量114418万元(剔除电网销业务),完成总公司下达计划(121100万元)的94.48%
第一部分 关键工作操作指南第二部分 礼仪规范关键工作操作指南促成签单拓展签约商机管理投诉处理班后作业新车快速报价送修引导续保管理深入拓展-商议把握原则-约访计划周密签约体现差异关键动作前期准备充分前期准备洽谈商议签约合作拓展签约三阶段:前期准备、洽谈商议、签约合作
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