为落实分公司《关于加强经营管理工作的通知》精神,加强理赔管理,防范理赔风险,建立预警机制,强化监督检查,降低赔付成本,提高理赔服务质量,特制定《理赔管理督查方案》。
一、成立督查工作组
为使理赔督查工作落到实处,分公司成立理赔管理督查工作组,负责全省系统的理赔督查工作,办公室设在理赔中心。
组长:
副组长:
成员:
督查工作组负责对挂点单位每日的数据及工作进行核查、督导、检查、通报、处理等。
二、督查工作组职责
(一)组长职责:
1、负责对理赔中心各职能部门负责人的岗位工作进行督查。对管理不力、执行力不强、工作质量差、工作效率低的负责人,每周进行通报,每月进行考核,并向人力资源部提交考核报告,作为绩效考核的重要依据。对连续二个月工作业绩达不到岗位要求的部门负责人,提出批评、责令整改,直至向分公司总经理室提出调整薪酬建议。
2、负责对中支各机构理赔管理工作实行按月督查。每日对各中支关键理赔数据进行核查,并向分公司督查领导小组报告核查结果,如遇重大情况应即时报告;每周向分管领导汇报核查情况;每月向分公司督查领导小组报告各中支理赔管理状况,并对中支督办工作落实情况给出评价,作为中支公司领导班子薪酬调整的依据。
每月根据各中支理赔管理中存在的问题下达督办函,责成中支采取措施,改善管理。对管理不力、执行力不强、工作质量差、工作效率低的中支客服部负责人,每月进行通报;对连续二个月工作业绩达不到岗位要求的客服部负责人,提出批评、责令整改,直至调整薪酬或降职处理。
为适应业务发展需要,经公司研究决定确定以下查勘工具的配置标准:一、查勘车(1)开业时基础配置:分公司开业时配备查勘车3台,中支公司开业时配备2台;(2)开业后增配标准分公司开业后,在省会城市和直辖市地区,根据业务集中度和固定查勘定损点的分布情况,日均赔案量超过15~30件,每增加5~10件可以增配1...
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已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2023-01-29为提升各级核保人员对承保政策、合规要求的执行力,有效评估承保业务的实际风险状况,业务承保后应定期开展承保稽核与保后跟踪工作。(一)承保稽核1、稽核要求上级核保人员应定期对下级核保人员核保的保单进行稽核。稽核保单应具有一定代表性,抽查样本应能基本覆盖承保所涉及的各方面问题。2、稽核内容稽核涉及健康险业...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2022-12-09(一) 批改的基本要求1、申请资格人(1)一般情况下申请资格人为投保人。如投保类型为法人,则申请资格人为投保单位;如投保类型为自然人,则申请资格人自然人;(2)受益人变更的申请资格人为被保险人,投保人在征得被保险人同意后可申请受益人变更;2、一般应备申请文件(1)申请书和变更清单(2)有效身份证明:...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2022-12-01理赔结算流程是公司按照大病协议约定,以统一、标准化的作业方式,及时、准确地进行理赔结算,履行合同义务的业务处理流程。大病保险理赔结算流程主要分为即时结算流程和非即时结算流程。同时,各级分公司应加强大病保险业务印章的规范使用和管理,相关要求详见《大病保险和医疗经办业务印章管理实施细则(试行)》。 第一...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2022-11-07(一)保单归档对于已经生成的保单,公司单证管理人员必须及时归档装订,并交单证管理员复核、销号,发现空号、漏号及保单遗失,应及时报告处理。对于作废的业务单证(包括正本、副本),不得擅自销毁,应在保险单正本、副本上加盖“作废”印章,与已签发的有效保险单一同按号码顺序归档,不得缺号、跳号,并在单证系统进行...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2022-11-02Copyright © 2009-2022 深圳市圈中人电子商务有限公司 粤ICP备05047908号
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