为推动银保业务持续、健康、快速发展,建立我司业务督导、辅导、训练及日常管理机制,根据业务发展要求,结合我司实际,特制定银保条线业务督训管理办法。
一、组织架构及岗位职责
(一)、分公司成立督训管理室。人员编制2-3人。工作职责:
1、负责制定督导、培训计划并组织实施;
2、负责组织开展全辖培训工作,全辖业务辅导、训练;
3、负责全辖督训、兼讲队伍建立、管理、追踪和考核;
4、负责对培训效果进行追踪和评估;
5、负责管理督导、培训档案;
6、负责代理人资格考试及证书管理工作;
7、负责险种宣传推广活动策划;
8、分公司银保业务管理部交办的其他工作。
(二)、各业务部督训配备。年银保规模保费在5000万元以上配备督训一名,由分公司银保部和各业务部共同管理。督训为管理系列。业务部督训岗位职责:
1、负责推动、督导本机构银保业务的开展;
2、负责组织、开展业务竞赛活动,分公司组织的竞赛活动的配合和具体落实;
3、负责培训工作,对客户经理的业务辅导、训练;
4、负责本机构人员的基础管理、日常管理工作;
5、负责研究市场动态,撰写市场调研报告,本机构业务分析;
6、负责管理督导、培训档案;
7、负责代理人资格考试及证书管理工作;
8、分公司银保业务管理部交办的其他工作。
第一条第一条 为规范城乡居民大病保险(基本医疗保险)电话回访服务,维护客户和公司的合法权益,防范业务风险,特制定本办法。第二条第二条 大病保险(基本医疗)电话回访实行“医疗保险总部、医疗保险分部、医保服务中心三级回访”的模式。医保总部负责回访管理工作。第三条第三条 分类及解释 按回访结果分为“成功件...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2023-01-28第一章第一章 总则 第一条第一条 为贯彻《保险消费投诉处理管理办法》(保监会令﹝2013﹞8 号)、《中国保监会关于印发<保险公司城乡居民大病保险投标管理暂行办法>等制度的通知》( 保监发〔2016〕86 号)等相关文件的精神,切实规范城乡居民大病保险的投诉处理工作,特制定本办法。第二条...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2022-10-31为规范城乡居民大病保险作业环节服务时效标准,形成岗位人员自我约束和相互监督机制,进一步提升大病保险服务水平,促进业务发展,结合《中国保监会关于印发<保险公司城乡居民大病保险投标管理暂行办法>等制度的通知》( 保监发〔2016〕86 号)相关要求,制定本办法。本规定所称作业环节服务时效是指...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2022-10-26做好城乡居民大病保险客户满意度工作,是提升公司综合能力,服务好广大参保群众的根本宗旨。根据《中国保监会关于印发<保险公司城乡居民大病保险投标管理暂行办法>等制度的通知》(保监发〔2016〕86 号)文件精神的要求,特制定本办法。第一条 服务能力建设(40 分)一、服务网点建设(20 分)...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2022-10-18一、管理目的(一)规范公司内部知识、技巧以及工作经验传播的方式及途径。(二)加强内部培训过程控制,提高内部培训质量。(三)建立内部培训新机制,让培训学员成功成为职业化的基层管理者。二、管理对象工作职责中承担培训义务的公司内部员工,包括分公司培训岗,各中心支公司银保部负责人、讲师、组训等。在培训中需要...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2021-10-29为进一步整合重客业务销售资源, 规范我司重客业务的销售管理,提升重客业务的销售能力和市场竞争能力促进我司重客业务的发展,经公司研究,特制定本办法。 一、重客业务定义 1、世界500强在华属地企业; 2、中国500强属地企业; 3、省内100强属地企业; 4、工程险业务。 二、重客业务销售组织...
已下载:8次 是否免费:否 上传时间:2021-10-27Copyright © 2009-2022 深圳市圈中人电子商务有限公司 粤ICP备05047908号
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