重大客户业务销售管理办法（15页）.doc-市场管理制度-保险资料库

重大客户业务销售管理办法（15页）.doc

为进一步整合重客业务销售资源, 规范我司重客业务的销售管理,提升重客业务的销售能力和市场竞争能力促进我司重客业务的发展,经公司研究,特制定本办法。

一、重客业务定义

1、世界500强在华属地企业；

2、中国500强属地企业；

3、省内100强属地企业；

4、工程险业务。

二、重客业务销售组织

（一）分公司层面

1、分公司设立重大客户部负责全辖重客业务的销售、管理和服务工作。

重大客户部的职能定位：

根据总公司关于重大客户业务管理的要求重大客户部职能定位为：市场拓展、销售管理和客户服务三位一体。

（1）市场拓展市场拓展是重大客户部的首要职能具体为：在分公司层面对重客业务进行综合拓展发挥分公司对重客业务销售的引领作用提高公司对重客业务的覆盖率促进公司重客业务规模的稳步提高。

（2）销售管理指重大客户部对全辖提供重客信息收集及发布、市场调研和分析、资源监控与掌握、业务支持和推动等后援工作提升公司对重客业务的整体拓展能力。

（3）客户服务指重大客户部对全辖重客业务进行客户信息维护、需求调查及反馈、风险查勘、理赔协调、客户拜访等服务工作提升公司对重大客户的服务能力。

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