无赔款优待方案根据客户近三年投保及出险情况确定无赔款优待等级和系数，共划分为10个等级，系数范围为0.5-2.0。无赔款优待等级和系数确定规则如下：
一、无赔款优待等级系数对照表
二、无赔款优待等级计算规则
无赔款优待等级计算规则为：
1.首年投保，等级为0；
2.非首年投保，考虑最近三年及以上连续投保和出险情况进行计算，计算规则如下：
（1）连续四年及以上投保且没有发生赔款，等级为-4；
（2）按照最近三年连续投保年数计算降级数，每连续投保1年降1级。按照最近三年出险情况计算升级数，每发生1次赔款升1级。最终等级为升级数减去降级数，最高为5级。
释义
【首年投保】包括新车、过户车等情况首次投保。
【连续投保年数】不含本年投保。
附件：商业车险综合示范产品NCD系数查询规则（2020试行版）
一、车险平台查询区域
车险平台支持NCD查询访问全国。新车只在本地区查找承保理賠信息；非新车，若存在异地承保情况，从承保地查找相关记录。
1、玻璃破碎的拍照要求有哪些？（1）破碎不明显的，客户坚持更换的，请客户现场敲碎后拍照。（2）在玻璃拆除后进行拍照，反映标的号牌。（3）在玻璃破碎处涂着色剂或颜料后拍照，反映标的号牌。2、物损的定损要求是什么？（1）损失金额在1000元以下或损失项目在3项以下的物损可以现场协商定损，简单注明定损依据...
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人身损害赔偿项目及计算公式
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本单证：索赔申请书原件（纯车物损案件，损失1万元以下可提供简易案件处理书，被保险人为单位需在“被保险人签章”处加盖公章）；驾驶证、行驶证的正副本复印件；估损单原件（如定损价格已确定可无需提供）；发票；被保险人身份证复印件及银行账号（被保险人为单位提供账号即可）注：损失金额大于或等于5万元需提供以上证...
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1、事故车辆的碰撞痕迹鉴别首先要观察并记录事故车辆车体痕迹的具体部位、大概形状、方向、颜色等，同时也要对其进行拍照并测量这些痕迹的高度、长度等，并作详细的记录，依据这些观测指标分析其碰撞痕迹的类型，并对所属痕迹类型的特点和形成条件进行记录并现场比对。在这个步骤中特别需要注意的是痕迹的高度这个指标，它...
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交强险理赔实务要点（表格版）
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机动车事故现场查勘任务繁重，专业技术性也很强。对事故车辆痕迹的准确勘验，则是现场查勘的关键和难点。因为事故车辆的痕迹，既是分析事故成因、确定事故种类及责任归属的依据，也是解决车险理赔诉讼案的有力证据。掌握相关知识和技巧，认真做好事故痕迹勘验，不仅有利于明辨责任、公正理赔，也有利于识破假案，打击不法骗...
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