车险人伤案件查勘要点（10页）.doc-车险-保险资料库

车险人伤案件查勘要点（10页）.doc

车险人伤案件特点

车险人伤案件发生后，随着时间的推移，费用逐渐发生，可变性大，不合理医疗费用大量存在；损伤与疾病共同存在，费用难分；医疗过程中医源性损害导致费用增加；损伤后伤残评定时机与评定结果关系较大；赔偿分为补偿性赔偿和惩罚性赔偿（法院判决）；精神损害赔偿大多隐藏在其他相关赔偿之中；保险人有权对被保险人与第三人的索赔和抗辩程序进行控制；保险人有代位追偿权。

查勘时注意事项：

1、摆正位置、明确身份：车险人伤一般都是第三者，与保险人没有利益关系，伤者没有法定义务配合保险公司的工作。

2、慰问伤者、巧妙取证：伤者对保险人一般都有抵触情绪，查勘时首先应以慰问的形式获得伤者信任，然后再以拉家常的方式获取伤者的相关信息。

3、原则性答问：针对伤者的有关询问，特别是医疗费用方面和赔偿方面的询问，要原则性回答，指明赔偿的法律标准，不得涉及具体理算。避重就轻法、模棱两可法、答非所问法、以问代答法、委婉拒答法、顺水推舟法

查勘工作内容：

1、确认事故事实——多方调查事故经过，询问救治经过，对当事人和证人作询问笔录，根据损伤情形对照事故经过，综合判断事故真实性。

2、确认保险责任——确认当事人身份，对照保险条款，确认是否属于保险责任，调查其他有责主体，取得相关证据。对不构成保险责任的，请被保险人在调查笔录上签字，并负责进行必要的解释。

3、收集理赔信息或证据——及时收集伤者相关信息，为理赔打下基础。