机动车商业保险免责事项说明书使用操作规范（2页）.doc

总则

为尽到保险人的告知义务，向客户明示机动车商业保险免责事项等重要内容，特制定本操作规范。

机动车商业保险免责事项说明书分为机动车综合商业险免责说明书、摩托车、拖拉机综合商业险免责说明书、特种车综合商业免责说明书、机动车单程提车免责说明书，根据投保人投保主险条款对应使用，以下均简称为免责事项说明书。

免责事项说明书格式

免责事项说明书的印制规格和条款保持一致，即A4纸大小的小册，印刷字体不小于宋体四号。根据监管要求，免责事项说明书中“投保人声明页”采用无碳复写，一式两份形式印刷。投保人签字或盖章后，“投保人声明书”第一页即客户签章页撕下由保险公司留存，“投保人声明书”第二页即复写页及免责声明撕下交给投保人留存。免责事项说明书格式详见附件。

免责事项说明书格式由总公司按照中保协放下发《示范版本》统一制定，各地区监管如对格式有其他要求的，可在报备总公司后根据监管要求使用。

机动车综合商业保险条款上线初期，免责事项说明书由分公司统一印刷。

免责事项说明书使用流程

1．向投保人提供投保单及条款

向投保人提供投保单并附机动车商业保险条款，向投保人介绍条款，主要包括保险责任、保险金额、保险价值、责任免除、投保人义务、被保险人义务、赔偿处理等内容。

2.向投保人出示免责事项说明书

提示投保人阅读条款尤其是责任免除部分，并对该条款的内容以免责事项说明书等形式向投保人作出明确说明。免责事项说明书通过随投保单附送或在营业场所张贴等方式向投保人展示。

3.投保人明确免责事项后签字确认

投保人在阅读、确认完免责事项后，应当在免责事项说明书最后投保人声明页上的方格内手工填写“保险人已明确说明免除保险人责任条款的内容及法律后果”，并签字或盖章确认。为方便投保人，同一投保人在各保险公司只需保存一份客户手书并签字的“投保人声明”页，即客户在同一公司续保或者团体车队客户在同一公司投保第二辆车起，无需重复手书、签字（或盖章）“投保人声明”页。