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火灾事故车的查勘定损(5页).doc

一、自燃
据消防部门和车险理赔专家统计,自燃中存在“五多”现象:
(1)小轿车多,占40%以上;
(2)私家车多,约占55%;
(3)行驶状态发生火灾者多,约占70%;
(4)使用5年(或10万公里)以上者多,约70%;
(5)火灾原因以漏油和导线短路居多,占60%以上。 
车辆自燃车主简单易行的五步处理法:
1、自燃一般有初期前兆,比如车身有异响、异味,这时应当机立断熄火停车。最好能将车停在避风处。
2、查找起火点,注意不要随意打开车前盖。因为空气进入车内反而容易助燃,在将灭火器拿到手里后再打开。
3、如果火势自己无法控制,马上拨打119报警。同时拨打投保的保险公司报案电话。
4、消防队灭火后,索要出警证明,并要其开具起火原因说明。
5、车辆在相应修理厂维修之前通知保险公司定损,一般赔付率在80%左右。
现场查勘:
(1)车:查验该车是否属于承保的标的。
(2)证:查验驾驶证和行驶证无误。
(3)人:驾驶员没有受伤,该车的驾驶员是否车主本人。
(4)路:该车符合上高速公路的条件。
(5)货:经车主确认车上并无其他货物。
(6)行:该车没有违规。
利用“问、闻、看、思、摄”五字法取证。
(1)问:及时的向公安部门核实或者向当地群众了解出险时间、地点、原因、经过等,确认车主的叙述是真实的。

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