查勘定损人员工作纪律（11页）.ppt-人力资源管理-保险资料库

查勘定损人员工作纪律（11页）.ppt

查勘定损人员工作纪律

内容简介
一、理赔原则
二、岗位说明书
三、理赔制度
一、理赔原则
1、重合同、守信用原则
公司以自己的信用为基础与投保人签定保险合同的。公司各级机构必须按照合同的约定和承诺，履行自己的赔偿义务。
2、实事求是原则
由于导致保险标的的受损的原因很多，保险标的的损害程度也千差万别，为维护双方当事人的利益，必须实事求是地处理保险赔偿问题，不惜赔、不滥赔。
3、主动、迅速、准确、合理原则
公司主动、迅速、准确、合理地进行保险理赔，有助于被保险人尽快地恢复正常的生产和生活，有助于树立公司的良好的公众形象，有助于公司争取更多的客户。查勘主动、办案迅速，定损准确，赔付合理，按照《保险法》和本公司规定的时限进行理赔。不准刁难、勒卡保户。
一、理赔原则
4、回避原则为了保证理赔工作公正、公平、合理地进行，与保险事故有厉害关系的理赔人员应主动申请回避，不得参与本次理赔工作。
5、客户至上原则从事理赔工作的人员必须严格遵守客户至上的原则，为被保险人提供周到、热情的服务。一、理赔原则
理赔人员总规定
理赔人员在开展理赔工作中，必须遵守以下规定：一、遵守国家的法律法规，遵守公司理赔的规章制度，实事求是地处理赔案。二、加强自身修养，提高业务技能。三、服从领导，服从工作安排，提高理赔效率。四、严禁以权谋私、以赔谋私、弄虚作假、扩大损失。五、严禁向客户做超出职责权限的承诺。六、着装规范，语言文明，挂牌上岗，处处树立公司形象，自觉接受社会监督。七、涉及关系自身和亲朋利益的赔案，要主动回避。