某产险公司车商渠道实务操作手册（21页）.doc

目    录

目    录    1
第一部分 渠道定位及经营思路    1
一、渠道定位    1
二、渠道边界    1
三、经营思路    1
第二部分 团队建设和管理要求    3
一、团队组建    3
二、人员管理    3
（一）人员定级    3
（二）人员招聘    3
（三）日常管理    4
三、管控要求    4
四、系统管理    5
第三部分  渠道拓展及管理要求    6
一、确定合作目标    6
二、渠道拓展    6
（一）市场调研    7
（二）目标走访    7
（三）合作洽谈    8
（四）协议签署    8
（五）运营准备    9
三、管理要求    10
第四部分 渠道维护及管理要求    11
一、人员安排    11
（一）项目负责人    11
（二）渠道专员    12
（三）驻店出单人员    12
二、工作标准    12
第五部分 上报及审批事项    15
一、审批事项    15
（一）基本法管理    15
（二）业务管理事项    16
二、上报事项    16
（一）团队日常管理    16
（二）渠道管理    17
（三）档案管理    17
三、自存备查事项    18
 
第一部分 渠道定位及经营思路

一、渠道定位
车商渠道具有规模大、流量稳定、费用敏感度相对较低等特点，是公司市场业务发展的核心渠道，是公司实现433销售模式、转变发展方式的重要推动力量。
二、渠道边界
根据公司《XX保险公司关于下发公司业务标识和业务渠道分类规范的通知》（XX保险〔20XX〕XX号）文件要求，车商渠道定义为：以4S店、各类综合汽车经销商、汽车制造商、车友俱乐部、汽车修理厂等汽车相关企业为中间商的、面向客户代理销售车险产品的专兼业代理渠道。
三、经营思路
紧紧围绕“提升质量、确保效益、强化内控、稳健经营”的战略方针，以433销售模式为指导、以“市场营销能力”及“客户服务能力”建设为抓手，坚持解放思想、创新合作，努力将车商渠道打造成为公司市场业务发展的核心渠道、推动公司发展方式转变。
（一）渠道经营模式：集中管理、独立经营
分公司应根据要求，组建车商专业团队，专属经营车商业务。对于城市型分公司或省会城市，分公司及三级机构均设立车商专业团队的，分公司应合理划分各车商专业团队经营区域。原则上，车商专业团队经营区域不允许交叉。