保险经纪从业人员职业道德与执业操守（12页）.doc

第一节  职业道德概述

一、职业道德的含义

我国《公民道德建设实施纲要》中指出：“职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则，涵盖厂从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。”从本质上看，保险经纪从业人员的职业道德是保险经纪从业人员在履行其职业责任、从事保险经纪过程中：逐步形成的、普遍遵守的道德原则和行为规范；也是社会对从事保险经纪工作的人们的—种特殊道德要求，是社会道德在保险经纪职业生活中的具体体现。

二、职业道德的特征

(一)职业道德具有鲜明的职业特点
在内容方面，职业道德总是要鲜明地表达职业义务和职业责任，以及职业行为上的道德准则。职业道德主要是对本行业的从业人员在职业活动中的行为所作的规范，它不是—般地反映阶级道德和社会道德的要求，而是在特定的职业实践基础上形成的，着重反映本职业、本行业特殊的利益和要求。因而，它常常表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯，表现为从事某一职业的道德传统和道德习惯，表现为从事某一职业的人们的道德心理和道德品质。某种职业道德对这个行业以外的人往往不适用。
(二)职业道德具有明显的时代特点
不同历史时期，有不同的道德标准。一定社会的职业道德，总是由一定社会的经济关系、经济体制决定，并反过来为之服务的。在我国高度集中的计划经济体制下，人们的职业道德烙有其传统的印记，与否认市场经济和价值规律作为特征的产品经济相适应，重义轻利、轻视交换等为各行各业所遵循和推崇。市场经济的功利性、竞争性、平等性、交换性、整体性和有序性，要求人们开拓进取、求实创新、诚实守信、公平交易、主动协同、敬业乐群。因此，市场经济职业道德建设的主要内容应适应市场经济运行的要求。
(三)职业道德是—种实践化的道德
凡道德均有实践性的特点，但职业道德的实践性特点显得特别鲜明、彻底和典型。首先，职业道德是职业实践活动的产物。从事一定职业的人们在其特定的工作或劳动中逐渐形成比较稳定的道德观念、行为规范和习俗，用以调节职业集团内部人们之间的关系以及职业集团与社会各方面的关系。职业道德不仅产生于职业实践活动中，而且随着社会分工和生产内部劳动分工的发展迅速发展，并H明显增强了它在社会生活中的调解作用。其次，从职业道德的应用角度来考虑，只有付诸实践，职业道德才能体现其价值和作用，才具有生命力。没有置身于职业实践中去，无论有多么美好的愿望和多么惊人的接受能力，对于职业道德的规范和内容都无从做起。实际上，职业道德的实践性主要表现在，它与其听从事的职业本身的内容是密不可分的，离开具体的职业就没有职业道德可言。
(四)职业道德的表现形式呈具体化和多样化特点
各种职业集体对从业人员的道德要求，总是从本职业的活动和交往的内容和方式出发，适应于本职业活动的客观环境和具体条件。因此，它往往不是原则性的规定，而是很具体的规定。在表达上，往往采取诸如制度、章程、守则、公约、承诺、须知、誓词、保证以至标语口号等简洁明快的形式，使职业道德具体化。这样比较容易使从业人员接受和践行，也比较容易使从业人员形成本职业所要求的道德习惯。

第二节  保险经纪从业人员职业道德的基本要求

为加强保险中介从业人员职业道德建设，提高保险中介队伍素质，根据《保险法》及其他相关法律法规，结合保险中介从业人员的职业特点，中国保监会于2004年12月2日发布了《保险代理从业人员职业道德指引》、《保险经纪从业人员职业道德指引》和《保险公估从业人员职业道德指引》，要求各保险中介公司、保险公司遵照执行。这是中国保险业第一次制定全国性的从业人员道德规范。《保险经纪从业人员职业道德指引》  (简称《指引》)对保险经纪人员应当遵循的职业道德作出了原则性规定。其主体部分由7个道德原则和20个要点构成。这7个道德原则是：守法遵规、诚实信用、专业胜任、勤勉尽责、友好合作、公平竞争、保守秘密。这7个道德原则可视为《指引》的骨架，每个原则下的若干要点则可视为《指引》的具体内容，构成一个相互联系的有机整体。