汽车保险查勘员工作要求（24页）.ppt-保险教学讲义-保险资料库

汽车保险查勘员工作要求（24页）.ppt

1、查勘人员应坚持“主动、迅速、准确、合理”的工作原则。
2、查勘人员应无条件接受区域查勘员的派工，不允许推托。
3、查勘人员值班期间应保证手机畅通，杜绝手机因故障关机、电池无电关机、信号不好无法接通等情况的发生。
4、查勘人员工作及值班期间严禁饮酒，如值班期间查勘员因饮酒延误查勘或因饮酒后在查勘处理案件时造成恶劣影响的一经发现将给予严肃处理。
5、查勘人员必须严格落实《公司服务承诺》，如有延误，应事先与客户充分沟通，取得客户的谅解。
6、查勘人员在查勘现场时必须保持良好的服务态度。
7、查勘人员值班期间，如遇特殊原因需调班时，应提前通知区域查勘员。
8、查勘人员在值班期间如遇重大恶性事故，应及时通知区域查勘员。
保单是否交付保险费，未效付保险费有原因。
保单承保的险别是否有重大批改，批改前是否验标。无验标则认真核实有无道德风险。
是否指定驾驶员及行驶区域情况。
出险时间是否在保险期限间。
出险时间是否与起讫期相接近，如接近，查实出险时间有无问题，及是否倒签单。