目 录
第一章 总则
第二章 应急组织及职责
第三章 应急响应
第四章 总结评估
第五章 附则
第一章 总 则
第一条 目的
为及时、全面、准确地掌握和处理重大自然灾害、灾难事故、公共卫生事件,迅速有效的进行灾害危机管理和应急处理,根据《XX保险公司突发事件总体应急预案》,特制定《XX保险公司重大自然灾害灾难事故公共卫生事件应急预案》(以下称《应急预案》)。
第二条 指导思想
通过对重大自然灾害、灾难事故、公共卫生事件的应急反应,体现公司防御灾害及应对突发事件的能力和实力,展现公司“以客户为中心”的形象,同时也通过对重大自然灾害、灾难事故、公共卫生事件的有效处理,进一步扩大公司的社会影响力和提升公司的品牌。
第三条 工作原则
一、分级实施
《应急预案》采取分级实施方式,根据灾害事件损失或影响程度,启动相应级别的组织领导体系和工作程序。
二、快速反应
建立灾害事故快速反应机制,增强应急处理能力,一旦出现灾害事故,快速反应、及时处置。
三、合理处理
严格执行国家有关法律法规和保险合同、条款以及相关业务规定,合理、准确地处理案件。
第四条 分级标准
按照《XX保险公司突发事件总体应急预案》规定,重大自然灾害、灾难事故、公共卫生事件分为特别重大、重大、较大、一般四级。
一、特别重大自然灾害、灾难事故、公共卫生事件标准如下:
(一)自然灾害、灾难事故:发生洪水、台风、地震、泥石流等严重的自然灾害,或者重大火灾、安全生产、环境污染、交通运输等严重事故,或者境外突发性的战争、武装暴动、政权制度变更等事件,造成或者可能造成公司保险财产损失5000万元以上或者人身伤亡赔付3000万元以上的事件,以及其他与保险有关的有重大影响的自然灾害、安全事故或者社会安全事件。
(二)公共卫生事件:发生群体性疾病、传染性疾病、重大食物中毒等公共卫生事件,造成特别重大社会影响,可能引发100人以上集体索赔的事件。
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