用心聆听 专业服务（电话中心）
让客户听到我们的微笑（电话中心）
服务从心开始 服务因情动人
用我120%的努力 换您100%的满意
善于倾听 微笑面对 换位思考 专业规范
思想改变 行为改变 习惯改变 品质改变
成交三分劳 服务七分功
服务注重细节 细节决定质量 将每件小事做到最精彩
因为真诚 所以信任；因为专业 所以放心
换位思考 专业求精
多点沟通 少点抱怨；多点理解 少点争执
宁愿自己麻烦十遍 不让客户半点不便
服务始于主动 寓于真诚 终于满意
坚持原则 换位思考
想客户所想 急客户所急 XX财险与您心心相系
至真至诚 专业制胜
强化服务内部意识 主动沟通 换位思考
不怕客户来揭短 就怕自己砸饭碗
风雨不改 我们一路相伴 XX财险为您的生活呼唤阳光
认真做好每一笔业务 热情服务每一位客户
客户满意就是我们存在的价值
任何借口 都是推卸责任
阳光心态 专业服务
服务意识在心中 服务品质在手中
尊敬的客户：为了方便您办理保险索赔，切实维护您的合法权益，根据中国保监会《关于公布保险理赔（给付）程序，进一步做好理赔服务工作的通知》（保监发[2008]100号）的要求，现将我公司的保险理赔服务流程、理赔案件赔付时限、保险索赔材料清单、联系电话和投诉电话等内容予以公示，请在索赔时予以配合，并加以监...
已下载：0次 是否免费：否 上传时间：2024-10-18
一、服务介绍本产品提供的健康增值服务由XX保险经纪有限公司、 XX信息技术有限公司、 XX惠保科技有限公司三家公司 整合合作的医疗机构、医药企业、药品零售商、检测机构等具备资质 的服务机构联合承接。二、服务清单序号服务类别 服务项目 服务内容 服务 次数临床试验申请临床试验申请服务（患者招募）为客户...
已下载：0次 是否免费：否 上传时间：2024-08-28
为了向广大客户提供优质、高效的理赔服务，XX保险将按照“一个客户，综合服务”的原则，主动接受社会各界的监督，提高理赔综合服务水平,诚信、文明、快捷的为保户提供理赔保障，重点就如何提高服务效率和服务质量向社会做出如下承诺：一、服务品质XX保险公司将为您提供专业、便捷、全面的保险理赔服务，耐心、详尽、专...
已下载：0次 是否免费：否 上传时间：2024-01-23
一、销售服务：诚信服务、专业领先、便捷可靠1、客户至上、诚信守法：以客户需求为中心，秉持专业价值服务理念，全面分析客户需求，合理设计产品保障；通过高科技移动展业平台，为客户提供简便快捷的投保服务。2、规范呼出、创新服务：规范销售行为，优化销售流程，完善禁拨制度。同时，借助网络、移动端新媒体资源，给客...
已下载：0次 是否免费：否 上传时间：2023-12-19
评价体系指标分类具体指标评价方法指标说明（计算公式）第一部分非现场评价（权重70%）服务类指标（5个） 当期案均出险支付周期先将每项指标按照从优到差进行排序，最后一名得起评分，其他名次得分根据插值法计算，向上累加，第一名不超过满分。1、案均出险支付周期=∑统计期内正常结案案件（支付时间-出险时间）/...
已下载：0次 是否免费：否 上传时间：2023-12-13
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