一、定损员接受水淹新能源车(包含纯电动车EV和混合动力汽车HV)定损任务,在拍摄定损前照片时需要对下列部位进行拍照:
1、水淹等级拍摄(共分5级,1级轮芯,车内无水;2级门槛,地毯有水;3级座椅垫平面,中控台有水;4级仪表台顶,内室均有水;5级没顶,整车涉水)
2、前机舱打开拍摄(拍摄水淹位置及相关部件,包含:①电机控制器、②DCDC转换器、③车载充电器、④PTC电加热器、⑤电动空调泵、⑥保险丝盒、⑦各个电脑版、⑧高压充电接口的“水淹情况、插头进水情况、部件厂牌标签、固定螺丝、带易碎贴的贴标照”)
3、打开驾驶室拍摄(①地毯涉水情况、②中控台涉水情况、③手套箱涉水情况、④导航组件涉水情况、⑤组合仪表涉水情况)
4、打开后备箱拍摄(①备胎槽进水情况、②电器模块进水情况、③高压组件进水情况)
5、举升车辆,对高压电池拍摄(①高压电池整体外观、②高压电池插头连接、③高压电池固定螺丝2~4颗、④高压电池出厂名牌、⑤高压电池易碎贴贴标照、⑥观察高压电池有无外伤破损,对损伤处拍摄细目照)
为保证“快撤易赔”工作顺利开展,进一步规范保险公司理赔操作,促使事故当事人快速撤离事故现场,特制定本话术指引。保险公司接报案或查勘定损人员在处理“快撤易赔”案件过程中,应按照以下要求进行指引:一、接报案环节指引“快撤易赔”(一)登记报案保险公司客服人员在接报案环节应仔细询问并记录报案信息,对案件是否...
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