特殊案例现场处理技巧（12页）.doc-车险-保险资料库

特殊案例现场处理技巧（12页）.doc

一、酒后驾车出险现场。

是指驾驶员在饮酒后驾驶保险车辆发生事故造成损失的现场。

1、A.现场常见现象：

驾驶员呈现有饮酒后的特征；道路现场留下的车辆制动拖印较短或没有；以追尾碰撞事故居多，撞护栏和路边固定物体的单方事故也有发生；车辆损害程度较大；司机伤亡情况较常见；车辆经常占道行驶或逆向行驶或在道路上不规则行驶等。

2、现场询问提纲：

请你陈述一下事故发生的详细经过？你认为是什么原因造成事故的？发生事故时标的车在执行什么任务？何时何地出发到哪里去？发生事故前用餐否？在哪里用餐？几个人用餐？吃了什么饭菜？饮酒否?(如果是多人喝酒,则要问清楚是哪些人?)你认识被保险人***吗?你与他是何种关系?（如果有借车情节，要了解清楚借车的详细经过情况。）

二、违反装载规定车辆出险现场。

是指保险车辆违反了国家或行业有关装载规定装载货物或超过车辆行驶证上核定的人数载人，增加了保险车辆的危险程度并发生事故及造成相当损失的现场。

1、现场常见现象：

货车运载有质量较重或体积宽大的货物；标的车多为大型拖车，长途货运车及面包车等小型客运车型，在客运高峰期大型客车也常见超载现象；事故车在现场留下的制动拖印较明显较宽；事故车车身下沉，轮毂发热，转向系统及制动系统可能出现故障；客运车辆出险现场，常见伤亡，在现场的乘客会较多。