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车险查勘定损100问(39页).doc

01.现场查勘工作职责

通过现场查勘,确定事故原因、事故责任、保险责任,初步估计损失情况,协助客户现场施救,向客户提供索赔指引等工作。

02.现场查勘工作内容

(1)处理现场:保护现场,帮助施救,协助报案,消除隐患。

(2)现场勘察:了解事故经过,查找有关痕迹、物证,分析事故成因,进行现场拍照、测量。

(3)确认标的:核对出险车辆的车牌号、车架号、发动机号,确认是否保险标的,对车架号、发动机号进行拍照,受损较大的要拓印车架号、发动机号。

(4)确定损失:对本次事故造成的车辆受损部位和主要项目进行拍照、记录。

(5)调查取证:指导填写出险通知书,查找目击者,了解事故原因、经过、现场保护、施救情况,对驾驶证、行车证拍照并核对是否合格有效。

(6)伤情跟踪:了解伤者及住院情况,为人伤跟踪提供依据。

(7)除外责任:对明显不属于保险责任的,要向被保险人做好解释。

03.如何提高查勘工作质量?

(一)规范拍摄现场查勘照片;

(二)对比损失痕迹,核实事故真伪;

(三)仔细分析事故原因;

(四)规范填写《机动车辆保险查勘报告>>

04.现场查勘照片的要求

(1)查勘照片必须为有日期合成的彩色照片,能清晰地反映事故现场和损失情况,能清晰地现场查勘的具体时间。

(2)要有四个角度(45度角)全方位事故现场全貌照片,能反映事故现场全貌。

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  • 更新时间:2020-12-07
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