车险查勘定损100问（39页）.doc-车险-保险资料库

车险查勘定损100问（39页）.doc

01.现场查勘工作职责

通过现场查勘，确定事故原因、事故责任、保险责任，初步估计损失情况，协助客户现场施救，向客户提供索赔指引等工作。

02.现场查勘工作内容

（1）处理现场：保护现场，帮助施救，协助报案，消除隐患。

（2）现场勘察：了解事故经过，查找有关痕迹、物证，分析事故成因，进行现场拍照、测量。

（3）确认标的：核对出险车辆的车牌号、车架号、发动机号，确认是否保险标的，对车架号、发动机号进行拍照，受损较大的要拓印车架号、发动机号。

（4）确定损失：对本次事故造成的车辆受损部位和主要项目进行拍照、记录。

（5）调查取证：指导填写出险通知书，查找目击者，了解事故原因、经过、现场保护、施救情况，对驾驶证、行车证拍照并核对是否合格有效。

（6）伤情跟踪：了解伤者及住院情况，为人伤跟踪提供依据。

（7）除外责任：对明显不属于保险责任的，要向被保险人做好解释。

03.如何提高查勘工作质量？

（一）规范拍摄现场查勘照片；

（二）对比损失痕迹，核实事故真伪；

（三）仔细分析事故原因；

（四）规范填写《机动车辆保险查勘报告>>

04.现场查勘照片的要求

（1）查勘照片必须为有日期合成的彩色照片，能清晰地反映事故现场和损失情况，能清晰地现场查勘的具体时间。

（2）要有四个角度（45度角）全方位事故现场全貌照片，能反映事故现场全貌。

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