01.现场查勘工作职责
通过现场查勘,确定事故原因、事故责任、保险责任,初步估计损失情况,协助客户现场施救,向客户提供索赔指引等工作。
02.现场查勘工作内容
(1)处理现场:保护现场,帮助施救,协助报案,消除隐患。
(2)现场勘察:了解事故经过,查找有关痕迹、物证,分析事故成因,进行现场拍照、测量。
(3)确认标的:核对出险车辆的车牌号、车架号、发动机号,确认是否保险标的,对车架号、发动机号进行拍照,受损较大的要拓印车架号、发动机号。
(4)确定损失:对本次事故造成的车辆受损部位和主要项目进行拍照、记录。
(5)调查取证:指导填写出险通知书,查找目击者,了解事故原因、经过、现场保护、施救情况,对驾驶证、行车证拍照并核对是否合格有效。
(6)伤情跟踪:了解伤者及住院情况,为人伤跟踪提供依据。
(7)除外责任:对明显不属于保险责任的,要向被保险人做好解释。
03.如何提高查勘工作质量?
(一)规范拍摄现场查勘照片;
(二)对比损失痕迹,核实事故真伪;
(三)仔细分析事故原因;
(四)规范填写《机动车辆保险查勘报告>>
04.现场查勘照片的要求
(1)查勘照片必须为有日期合成的彩色照片,能清晰地反映事故现场和损失情况,能清晰地现场查勘的具体时间。
(2)要有四个角度(45度角)全方位事故现场全貌照片,能反映事故现场全貌。
1、玻璃破碎的拍照要求有哪些?(1)破碎不明显的,客户坚持更换的,请客户现场敲碎后拍照。(2)在玻璃拆除后进行拍照,反映标的号牌。(3)在玻璃破碎处涂着色剂或颜料后拍照,反映标的号牌。2、物损的定损要求是什么?(1)损失金额在1000元以下或损失项目在3项以下的物损可以现场协商定损,简单注明定损依据...
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