车险电话销售技巧（27页）.ppt

前期：

提前60天进行资料整理，包括查询系统（有无出险、单双车、理赔金额）、根据保险公司系统指引打印本年度续保报价单，记录上查询的有效信息；

根据DMS的记录信息，确定客户与本4S店得黏性程度，以及有无特殊标识，并记录于报价单中；

到期提醒

备注：了解九大理由和七大隐患

九大理由

选择仁孚的九大理由：

1.服务便捷： 您在本店购买保险后，一旦您的爱车出险，只需拨打我店保险电话XXXXXXX，我们保证给予回复。本店将为您提供最专业的一站式的解决方案。车辆出险后您只需要做两件事情就可以，第一您给我们打电话；第二等您的事情解决完后来我店提车。

2.与您共战线： 您在我店购车险后，一旦未来发生车辆事故，定损回到我店，将有两位专业定损人员为您报务：一位是保险公司指定的定损专员，他对奔驰车的了解和专业程度优于社会上其他的定损员，当他为您的爱车定损完毕后，我店还有一名事故专员协助进行定损，在定损过程中确保您的利益，秉承着能换就不修的原则为您的爱车保驾护航。

3.残值有保障： 伴随您事业的发展，将来您会把爱车卖掉，当您卖车的时候有三个渠道：第一，卖给亲朋好友。卖便宜了您心里不舒服，卖贵了您朋友不干，关键是车千万别出问题，车出现问题朋友都没得做，所以很多客户都不愿意把车卖给朋友。第二，选择二手市场。二手市场以赚钱为目的，而且很多情况他们都把车卖到外地，层层剥离，这种交易方式剥削了您的利益。第三，我强烈推荐您将车卖给本店。如果您是在我店购买保险，我店向您承诺提供免费的寄售服务。届时有两种寄售方式：实车寄售及档案寄售。您只需要等待着您车辆销售出去的好消息就可以了，其他的事情交给我们。我们有信心把您的车卖给直接的终端消费者，减去层层剥离，保障您最大的利益。

4.维修有专家：奔驰汽车与其他车辆不同，全车上万个零部件，科技含量之高溢于言表。我们集团专注奔驰维修有60年的历史，我们店通过奔驰厂家认证的技师有20人。在全国这么多家奔驰店中，遥遥领先。且我店曾经参加多届奔驰举办的全国维修大师比赛，获奖无数。这些技师都会以专家座诊形式来服务您的爱车，确保您的车辆定损及维修技术上达到最高标准选择仁孚的九大理由：

为了证明我店的服务质量与维修技术，我店承诺，只要您在本店购买保险且承诺回本店进行维修，在您购买第四年及第五年延保产品的同时，我店可赠送不低于价值40万元保障的第六年发动机及变速箱总成的质量担保。