车险事故现场查勘培训教材（65页）pdf.rar

前 言
车险事故现场查勘是指运用科学的方法和现代技术手段，对保险事故现场进行实地勘察和查询，将事故现场、事故原因等内容完整而准确地记录下来的工作过程。
现场查勘是查明保险事故真相的重要手段，是分析事故原因和认定事故责任的基本依据，也为事故损害赔偿提供了证据。所以，各保险公司均建立了合理的服务网络，配备了完善的查勘工具，有一定数量且经验丰富的查勘人员，予以保证现场查勘工作的快速、有效。
由于现场查勘中包涵众多保险知识和汽车知识，并且查勘人员又是外出独立工作，所以对现场查勘人员有较多的要求，如良好的职业道德、娴熟的专业技术、丰富的实践经验、灵活的处理能力等。
事故现场分为第一现场和变动现场。第一现场保留了事故的原貌，可为事故原因的分析与认定提供直接证据，这是最理想的查勘现场。变动现场是指由于自然因素或人为原因，致使出险现场的原始状态发生改变的事故现场，分为正常变动现场、非正常变动现场。导致出险现场正常变动的主要原因有：抢救伤者、保护不善、自然因素、疏导交通等。非正常变动现场有伪造现场和逃逸现场。
现场查勘要坚持实事求是原则，在尊重客观事实的基础上，具体问题具体分析，即严格按条款办事，又结合实际情况进行适当灵活的处理，使各方都能感觉
比较满意。查勘时要坚持“主动、迅速、准确、合理”的八字原则。主动是指理赔人员对出险的案件，积极、主动调查、了解现场，掌握出险情况，进行事故分析，确定保险责任。迅速是指查勘人员要力争在发案后短时间内将遗留的痕迹、物证明显清晰的有利条件下抓紧进行，决不能拖延时间，失去勘查良机，贻误收集证据的时间，给事故的调查、处理工作带来困难。准确是指查勘、定损要做到准确无误，不错赔、不滥赔、不惜赔。合理是指在查勘过程中，保险公司要本着实事求是的原则，严格按条款确定保险责任，在定损过程中，要合理确定事故车辆的维修方案。八字方针辨证统一，不能为了片面追求速度、不深入调查了解，不对具体情况作具体分析，就盲目下结论；也不能为了追求准确、合理，忽视速
度，不讲效率，使赔案久拖不决，这会损害保险公司的形象。现场查勘工作需要完成“五个确定”，即：确定事故的真实性和发生事故的原因；确定被保险人在事故中的责任；确定被保险人与保险人之间的合同责任；确定事故造成的损害程度、损失的具体项目；确定事故造成的经济损失（在授权范围内）。