某保险分公司信息公开工作年度报告（2页）.doc

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《中国保险监督管理委员会政府信息公开办法》，现公布XX保险XX市分公司20XX年信息公开工作年度报告。本报告由信息公开工作概述、主动公开情况，依申请公开情况、其他应说明事项、下一步工作措施等五个部分组成。本报告中所列数据的统计期间为20XX年1月1日至20XX年12月31日。
一、信息公开工作概述
20XX年，XX保险XX市分公司继续认真贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》和《中国保监会政府信息公开办法》等有关规定，进一步加强信息公开制度建设，努力拓展信息公开范围，开展信息公开教育培训和办事公开活动，XX市分公司信息公开工作取得了新的进展。
（一）完善制度建设。在已有信息公开各项规定的基础上，制定完善了《XX保险XX市分公司信息公开工作办法》，明确了公司系统信息公开工作的考核内容、方式和程序。制定了配套的考核指标体系，量化了考核项目和评分细则，赋予信息公开工作完整性、及时性和便捷性较高权重。
20XX年，公司充分利用公司内网，广泛宣导《XX保险XX市分公司信息公开工作办法》及相关信息公开制度规定，用制度提升、管理、深化公司信息公开工作。
（二）拓展主动公开范围。全年主动公开了所有新增和已有企业、个人保险类别条款，公示了公司各项业务的办事流程和客户服务管理规章制度。
（三）做好信息依申请公开。深入学习把握相关规定精神，加强对派出机构指导，及时准确答复公开申请。
（四）开展信息公开办事公开培训及活动。全年召开涉及信息公开和办事公开的工作会议或专题会议9次，举办全系统内的信息公开和办事公开培训12次，参加了XX市第六届5.15政务公开日活动和办事公开工作年度检查活动。通过一系列的培训和活动，强化了公司信息公开工作，丰富了信息公开形式，提高了全体员工对信息公开和办事公开工作重要性的认识程度。
（五）加强信息公开载体建设。在民心网、XX市政府网、《XX日报》等媒体开通了媒体服务平台，为媒体记者采编信息提供方便快捷的通道，提升了媒体服务效率。
二、信息主动公开情况
20XX年，XX市分公司通过网站、信息公开平台等载体，主动公开了大量的保险信息，有力地促进了公众对监管工作的监督。全年共发布各类信息98条。其中：法规类信息12条（部门规章5件、规范性文件5部、保险产品条款2条）；动态信息60条（新闻通稿39件、领导活动信息14条、行业要闻7条）；保险机构名录信息14条；统计类信息12条。
进一步做好与公众的网上互动公开工作。一是认真办理民心网的转发来信，全年共回复办结客户来信3件，客户回复满意率100%；二是积极公开征求公众意见，全年先后对出租车乘客意外险业务规范、团队客户承保理赔服务细则、车商业务系统等5项政策向社会公开征求了意见