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“百团大战 降赔增效”活动方案(10页).doc

XX董事长强调“挤压理赔水份”是理赔服务工作的根本任务,降赔增效、严格建立和落实以绩效为导向的考核激励机制是理赔工作的核心。20XX年全保会明确提出“降赔增效,挤压理赔水份,树立低成本竞争优势”的理赔工作方针。为落实董事长指示及年度工作会议精神,总公司决定,20XX年在全国开展“百团大战、降赔增效”活动,特制定本方案。
一、活动方针    
(一)挤压理赔水份,树立XX低成本竞争优势。
(二)建立服务标准,让客户感觉满意。 
(三)落实管理责任,实行履职问责机制,追究作为不利的管理行为。
(四)坚持“服务与控制兼顾、过程与结果并重”,量化管理责任。
二、参加对象
(一)XX产险各分公司;
(二)XX财险车意险理赔各岗位人员。
三、活动目标
(一)车险
1、考核目标
车险月度综合赔付率<月度车险综合赔付率(IBNR)目标值(见附件)
2、监控目标
(1)0<赔款下降额<∞(下降额目标逐月另文下达)
(2)车险已决案均赔款<目标值(见附件)
(二)意健险
意健险综合赔付率<年度综合赔付率(IBNR)目标值
四、活动时间
20XX年1月1日—20XX年12月31日。
五、措施保证
(一)实行车意险理赔各岗位绩效考核方案(另文下发);
(二)实行分公司理赔绩效管理(另文下发);
(三)扎实推进“8900”工程。
六、活动组织
(一)宣传发动

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