XX保险XX分公司教育制度培训大纲（7页）.doc

新人培训大纲
第一节    培训目标
了解本公司基本情况，认可企业文化，强化员工意识，尽快进入角色，树立为XX保险事业而艰苦奋斗精神。
基本掌握保险理论、业务流程、实务操作及规章管理制度，以及本岗位专业知识和操作技能，适应工作要求。
第二节    基本知识
1、  职业道德和行为规范
☆    公司企业文化
☆    保险职业道德
☆    员工行为守则
2、  保险基础知识
☆    风险及其分类、风险因素、风险事故和损失的概念及特征
☆    风险管理的概念、风险管理的基本程序、风险处理方式和可保风险的概念与要件
☆    保险合同主体、客体、内容的概念及特征
☆    保险合同订立、变更、解除和终止的要件和程序
☆    法定分保、合同分保、临时分保的概念及特征
3、法律基础知识
☆    程序法和实体法、一般法和特别法的法律分类及法律体系的基本概念
☆    合同的立法、司法、学理等法律解释的基本原则
☆    民法、合同法、保险法、劳动法的主要内容

第三节　新人培训课程设置
一、企业文化
二、XX员工的职业风范
三、XX保险XX精神
四、职业生涯规划
五、XX员工必备的意识
六、机动车辆承保实务
七、非车险承保实务
八、客户服务及理赔实务
九、职业道德
十、行业自律公约
十一、保险相关法律法规
　　　　　　　　第二章　　岗位培训大纲
第一节    培训目标
熟练掌握本部门基本职能、业务流程、实务操作及规章管理制度，以及本岗位专业知识和操作技能，满足岗位工作要求，确保本部门稳定高效运行。
系统掌握保险理论、相关专业理论和专业技能知识，提高员工的综合素质,提升公司的核心竞争力。
第二节    基本知识
1、  职业道德和行为规范
☆    公司企业文化
☆    保险职业道德
☆    员工行为守则
☆    “六条禁令”
2、  保险基础知识
☆    风险及其分类、风险因素、风险事故和损失的概念及特征
☆    风险管理的概念、风险管理的基本程序、风险处理方式和可保风险的概念与要件
☆    保险合同主体、客体、内容的概念及