区域收展部建设指引（28页）.doc-战略管理-保险资料库

区域收展部建设指引（28页）.doc

前言    2
第一章  区域收展部的文化建设    3
第一节  区域收展部的介绍    3
第二节  区域收展部的基本理念    3
一、区域收展部的基本职责    3
二、区域收展部的基本风范    4
三、关于客户资源的基本常识    4
四、关于客户服务的基本常识    5
第三节  区域收展部职场的硬件配置    5
一、基本原则    5
二、具体要求    6
第三节  区域收展部的职场文化与职场布置    10
一、基本原则    10
二、具体要求    10
第二章  区域收展部的制度建设    12
第一节  区域收展部的核心制度    12
第二节  区域收展部的辅助制度    13
第三节  区域收展部的内勤人员设置    13
一、基本原则    13
二、具体要求    14
第三章  区域收展部的绩效管理    18
第一节  区域收展部的KPI体系    18
一、基本原则    18
二、具体设置    18
第二节  区域收展部的经营目标设定    21
一、基本原则    21
二、具体要求    22
第三节  区域收展部的经营绩效分析    24
第四章  区域收展部的日常管理    24
第一节  区域收展部的区域规划    24
第二节  区域收展部的活动管理    25
一、基本原则    25
二、具体要求    25
第三节  区域收展部的会报管理    26
第四节  区域收展部的外勤人员工作规范    27
第五章  区域收展部的教育培训    27
第一节  区域收展部的收展人员招募与甄选    27
第二节  区域收展部的新人育成    27