市场调研基础与方法（41页）.ppt-战略管理-保险资料库

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市场调研基础与方法

市场调研概述
市场调研步骤和方法
调研常用工具
抽样方法
质量控制
编码

市场调研概述

市场营销管理涉及三个方面：分析、计划和控制
               分析：识别需求，认识市场，评估自身，把握机会
               计划：创新产品，开发市场，客户管理
               控制：制定标准，严格监控

市场调研是最关键的分析步骤，并为管理提供决策所需的战略战术方面的重要信息

市场调研的种类

市场调研概述
市场调研步骤和方法
调研常用工具
抽样方法
质量控制
编码

调研准备         调研准备阶段目的是对营销问题有一个清晰的表达，它决定着整个调研活动的的性质和方向
项目背景及相关知识资料
调研目的，预期目标
调研所要讨论的问题
调查活动的范围、总体
人力、财力及时间限制
项目概算
审批、立项
成立项目小组