课 题 20XX年度调查KPI考核指标 20XX与20XX年调查报告评分比较 20XX年度理赔调查报告评分细则 20XX与20XX年契约访谈报告评分比较 20XX年度契约访谈报告评分细则 20XX年度调查KPI考核指标 调查质量指标: 调查报告质量×80%+理赔调查简单核实件的平均时效...
已下载:11次 是否免费:否 上传时间:2018-12-27第一章 总则 第一条 考核目的加强理赔查勘人员管理,有效降低赔付率,加快简易案件的处理时效,改善公司效益。以核价指标数据为基础,将理赔查勘人员的薪酬分配与工作品质、工作量紧密挂钩,增强外勤人员的责任心,充分体现“增效益、控成本”,建立一支素质高、业务精、责任心强的理赔外勤队伍。第二条 考核对象...
已下载:2次 是否免费:否 上传时间:2015-02-17内容提要 整案责任制绩效计价考核模式计价来源 计价结果应用 开篇 投诉减少诉讼减少成本降低 部门间/环节间壁垒消除V.S 服务提升客户满意度提升案件时效提升案件质量提升技能提升收入提升 整案责任制 绿色通道案件:被调度人负责从查勘、立案、定损、单证收集完成才能在结案期内按照时效考核计价。红色通道案...
已下载:2次 是否免费:否 上传时间:2014-04-15内容 方案制定原则 考核方案制定的原则: 简化考核指标 注重过程管控 经营指标与管理指标并重 年度制定,每年更新 考核指导思想 考核方案的指导思想: 将考核权重向管理指标倾斜,注重日常两核政策的执行情况,加强过程管控,增强合规经营意识,防范经营风险。 备注:在一月份机构业务质量抽查过程中,发现部分机...
已下载:7次 是否免费:否 上传时间:2012-04-25核赔考核指标实务 案均结案时长 描述: 所有结案日在统计期内的案件的(结案日-报案日)天数之和/结案日在统计期内的赔案笔数 评分标准: 权重:10% 数据来源: MIS系统,所有结案日在统计期内的案件赔案笔数,含立案后注销/拒赔案件。 预估绝对偏差率 描述: 对偏差额/估损金额,绝对偏差额=统计期间...
已下载:4次 是否免费:否 上传时间:2011-05-16理赔指标说明依据 理赔指标分析重要性 理赔指标分类 1.理赔经营指标 1.1理赔未决统计 1.1.1理赔未决统计 -出险 1.1.1理赔未决统计 -出险 1.1.2理赔未决统计 -报案 1.1.2理赔未决统计 -报案 1.1.3理赔未决统计 -查勘 1.1.4理赔未决统计 -立案 1.1.5理赔未...
已下载:12次 是否免费:否 上传时间:2009-12-04Copyright © 2009-2022 深圳市圈中人电子商务有限公司 粤ICP备05047908号
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