第一章 总则
第一条 考核目的加强理赔查勘人员管理，有效降低赔付率，加快简易案件的处理时效，改善公司效益。以核价指标数据为基础，将理赔查勘人员的薪酬分配与工作品质、工作量紧密挂钩，增强外勤人员的责任心，充分体现“增效益、控成本”，建立一支素质高、业务精、责任心强的理赔外勤队伍。第二条 考核对象各机构正式理赔查勘人员。
第一章 总则
第三条 查勘岗工作职责查勘岗是通过核查现场和调查当事人取得证据，以核定事故原因和保险标的损失情况的外勤岗位，包括现场查勘、复勘、定损等方面。具体工作包括：确认标的、时间地点、事故经过、分析事故原因、免赔取证、指导客户索赔、核定损失项目、系统询价、协助施救、案件调查、完成查勘报告、材料转交、向客户递交客户服务卡等。具体岗位规范及要求各机构要严格按照《关于规范查勘定损岗位要求的通知》（X保[20XX]XX号）执行。
第二章 考核
第四条 考核原则及考核指标在严格确保查勘人员查勘案件真实性的基础上，坚持“公平合理、末位淘汰”的考核原则，采用百分考核制，对全辖理赔查勘人员工作质量进行考核评估。理赔查勘人员的考核以核价指标数据为基础指标，以影响核价结果的风险因素为辅助指标。
考核指标：一、基础指标（50分）1、定损偏差率（25分）：为定损人员内一月内
考核项目考核指标计算公式/指标定义计算说明数据来源考核值分值评分规则成本类（50%）核减率 ∑（定损任务首次提交估损汇总金额+定损提交施救费金额-核损审核工时-核损剔除配件后的配件金额-核损施救费金额）/（定损任务首次提交估损汇总金额+定损提交施救费金额） 统计首次核损审核情况（剔除全损案件）报表系...
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考核项目考核指标计算公式/指标定义计算说明数据来源考核值分值评分规则成本类（40%）医疗费核减率医疗费核减率=（统计期间内医疗费核减金额/统计期间医疗费上报总金额）×100%——报表系统 10% 20 1.考核值=10%的可得13分； 2.每上升或下降1%加或减0.6分；3.最...
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指标类型考核指标计算公式/指标定义指标说明计分规则及分值目标值数据来源计分规则及说明分值 成本类(40%)车险新发生案件满期赔付率年新发生案件满期赔付率=∑（今年报案已决金额+今年报案未决金额）/满期保费×100% 赔付率降幅=（当期值-...
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考核项目考核指标计算公式/指标定义计算说明数据来源考核值分值评分规则成本类（50%）被核减率∑（定损任务首次提交估损汇总金额+定损提交施救费金额-核损审核工时-核损剔除配件金额-核损施救费金额）/（定损任务首次提交估损汇总金额+定损提交施救费金额） 统计首次定损提交审核的任务情况（剔除全损案件）报表...
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考核项目考核指标计算公式/指标定义计算说明数据来源考核值分值评分规则成本类（50%）车险新发生案件满期赔付率1.今年新发生案件满期赔付率=∑（今年报案已决金额+今年报案未决金额）/满期保费×100% 2.车险历年制满期赔付率=∑[（期末未决赔款-期初未决赔款+已决赔款）/满期保费]&#...
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考核项目考核指标计算公式/指标定义计算说明数据来源考核值分值评分规则成本类（50%）核减率核减率=∑（定损首次提交金额-审核金额）/∑定损首次提交金额×100%——报表系统个人值25个人平均核减率/组内核减率×分值，最高加7.5分。审核案均（任务）∑（3万元以下核价审核通过金额-...
已下载：2次 是否免费：否 上传时间：2022-04-08Copyright © 2009-2022 深圳市圈中人电子商务有限公司 粤ICP备05047908号
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