目 录第一章 总 则 2第二章 保险消费投诉处理的基本要求 2第三章 保险消费投诉的处理流程 3第五章 总经理信访接待 7第六章 财产保险承保理赔信息客户自主查询的异议信息处理 7第七章 重大及群体性保险消费投诉的处理 8第八章 黑名单管理机制 8第九章 考核机制 9第十章 保险消费投诉信息报送 ...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2023-11-23本公司及董事会全体成员保证公告内容的真实、准确和完整,没有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏,并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带法律责任。一、审议及表决情况公司于20XX年XX月XX日召开第三届董事会第八次会议。会议审议通过了《关于修订公司<信息披露管理办法>的议案》,同意修...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2023-03-07目 录第一章 总 则 1第二章 案件管理职责 4第三章 案件风险防控 6第四章 案件信息报送和登记 7第五章 案件处置 10第六章 附 则 131XXXX财产保险股份有限公司涉刑案件管理办法第一章 总 则第一条 为完善公司涉刑案件管理机制,规范管理流程,切实防范和化解案件风险,根据《中华人民共和...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2022-10-18为有效防范黄牛介入车物、人伤理赔案件,降低赔付成本,维护客户利益,实现经营利润,特制定本方案,从以下几个方面落实防范举措。一、前期防治方案(一)对于≥1万元以上的案件必须保证第一现场查勘,现场出示并发放理赔服务监督卡,当面向客户宣导案件处理流程,现场采集标的与三者准确的联系方式,并提示客户不要轻易把...
已下载:6次 是否免费:否 上传时间:2022-03-22第一章 总则第一条 为完善XX财产保险公司(以下简称“公司”)全面风险管理体系,保障公司稳健经营,有效控制操作风险,根据《中华人民共和国保险法》、《保险公司偿付能力监管规则(1-17号)》等法律法规以及《XX保险集团内部控制指引》等文件,结合公司实际情况,制定本规范。第二条 本规范所称操作风险,是指...
已下载:2次 是否免费:否 上传时间:2021-12-03第一章 总则第一条 为加强XX财产保险公司XX分公司(以下简称分公司)案件(风险)信息报送登记管理,规范案件(风险)信息报送及登记程序,提高案件(风险)信息报送及登记质量和时效,制定本本办法。第二条 本办法所指分公司案件(风险)信息分为公司案件信息(以下简称案件信息)和公司案件风险信息(以下简称案件...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2021-11-16第一章 总则第一条 为有效防范洗钱活动,促进XX财产保险公司XX分公司(以下简称分公司)反洗钱工作的健康运行,激励员工的工作热情,惩处失职机构及个人,依据《中华人民共和国反洗钱法》《金融机构反洗钱规定》《法人金融机构洗钱和恐怖融资风险管理指引》《XX财产保险公司反洗钱工作考核、激励、约束及惩处管理办...
已下载:4次 是否免费:否 上传时间:2021-08-20第一章总则第一条 为增强公司员工、保险营销人员和客户的反洗钱意识,提高公司员工反洗钱工作水平和工作技能,营造良好的反洗钱社会氛围,根据《反洗钱法》、《金融机构反洗钱规定》、《保险业反洗钱工作管理办法》和《XX财产保险公司反洗钱管理办法》,结合XX财产保险公司XX分公司(以下简称分公司)实际情况,制定...
已下载:4次 是否免费:否 上传时间:2021-08-19第一章 总则 第一条 为进一步加强公司内部管控,规范经营行为,保护消费者合法权益,打击保险欺诈,维护公司利益,降低公司风险。根据中国保监会〔2012〕63 号文《关于加强反欺诈工作的指导意见》,特制定《车险反保险欺诈管理(暂行)办法》(以下简称本《办法》)。 第二条 反保险欺诈以保护保险消费者合法权...
已下载:3次 是否免费:否 上传时间:2021-06-17第一章 总则第一条 为了营造良好的工作环境,使现场的管理工作更加周密、有效,对外服务工作提供良好的工作环境和服务条件,结合实际情况,制定本制度。第二条 呼叫与电销中心全员实施24小时*365天全方位服务,客户服务电话XXXXX,提供业务咨询、投诉、回访等服务项目。第三条 本规范适用于呼叫与电销中心全...
已下载:2次 是否免费:否 上传时间:2021-03-23Copyright © 2009-2022 深圳市圈中人电子商务有限公司 粤ICP备05047908号
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