为组建一支高素质，高学历，稳定性较强的电话中心员工队伍，更好地树立XX财险理赔服务的品牌形象，明确电话中心员工用工性质、薪酬福利及招聘管理，特制定该办法。本办法适用于与公司签订劳动合同的电话中心员工。
一、用工性质
公司与电话中心员工签订劳动合同，合同期限为三年，试用期3-6个月。总公司电话中心员工编制隶属于总公司客服部下属电话中心。电话中心员工劳动合同、劳动用工关系参照《XX保险公司劳动用工管理办法》、《XX保险公司劳动合同管理规定》贯彻执行。
电话中心员工根据职级分为见习坐席人员、坐席人员、高级坐席人员和班组长。班组长将承担电话中心管理工作职能。
电话中心员工实行综合计算工时工作制。
二、 薪酬待遇
（一）薪酬构成：薪酬由月薪（基本工资+绩效工资）、补贴（交通补贴、通讯补贴、误餐补贴）和年终绩效奖金。
为了增强全体员工的凝聚力和向心力，为员工建立成长空间并指明工作发展方向，特制订电话中心员工绩效考核管理办法。本办法适用于与公司签订劳动合同的电话中心员工。一、考核对象及分类电话中心员工根据职级分为见习坐席、坐席、高级坐席和班组长。班组长将承担电话中心管理工作职责。按照职能的不同，电话中心员工分为两类...
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第一章 总 则第一条 为建立XX客服理赔人员的管理体系，理顺管理流程，确保公司理赔工作质量及客户服务质量，推动客服理赔队伍的规范化、专业化建设，有效激发员工的积极性和创造性，特制定本办法。第二条 各级机构要高度重视客服理赔队伍建设，严格按本办法的要求设置理赔岗位、引进专业人员，同时注意根据本单位业...
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本公司及董事会全体成员保证公告内容的真实、准确和完整，没有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带法律责任。一、 审议及表决情况本制度经公司第四届监事会第五次会议审议通过， 尚需提交股东大会审议。二、 制度的主要内容，分章节列示：第一章 总则第一条 为了完善...
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本公司及董事会全体成员保证公告内容的真实、准确和完整，没有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带法律责任。一、审议及表决情况XX保险第三届董事会第三十六次会议于XX月XX日审议通过《关于制定<XX汽车保险股份有限公司独立董事管理办法>的议案》，...
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第一章 总则第一条 为进一步完善XX财产保险公司（以下简称“公司”或“本 公司”）治理结构，充分发挥独立董事在公司治理结构中的重要作用，促进公司规范运作，切实保护股东利益，有效规避公司决策风险，现根据《中华人民共和国公司法》（以下简称《公司法》）、《保险公司董事、监事和高级管理人员任职资格管理规定》...
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