目次
目次I
前言II
电子保单服务信息安全规范1
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
31版式电文1
32结构化数据1
33电子保单1
34可靠电子签名1
35电子投保单2
36电子投保2
37电子保单发送2
38电子保单签收2
39电子保单查验2
310电子保单下载2
311人脸识别2
312活体人脸2
4电子保单服务安全要求2
41电子保单制单安全要求2
42电子保单生成通知发送安全要求3
43电子保单回执安全要求3
44电子保单归档安全要求3
45电子保单查验安全要求4
46电子保单下载安全要求3
5电子保单信息安全规范4
51数据信息安全4
511防伪技术4
512系统管理4
513存储规范4
514网络安全等级保护5
52人员信息安全5
521身份认证5
522客户信息保密51
电子保单服务信息安全规范
1范围
本标准规定了XX保险公司个人保险电子保单服务的信息安全规范。包括电子保单、保单生成通知、回执、归档、查询查验、下载场景的服务安全规范。
本标准适用于个人客户通过我公司XX保险APP（销售人员登录使用的销售终端），以及通过与我公司合作银行的电子投保端（网银、手机银行、自助终端等）电子投保，经我公司承保并出具的个人人身保险电子保险合同（以下简称“电子保单”）服务信息安全规范。
第一章总则第一条根据《健康保险管理办法》（中国银行保险监督管理委员会令2019年第3号）和《中国银保监会办公厅关于长期医疗保险产品费率调整有关问题的通知》（银保监办发[2020]27号）文件精神，为保护消费者合法权益，促进费率可调长期医疗保险产品持续稳健经营，XX保险公司（以下简称“本公司”）遵循公...
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第一章 总则第一条 目的为规范XX保险有限责任公司（以下简称“公司”或者“XX保险”）长期医疗保险产品费率调整工作，加强公司长期医疗保险产品费率调整管理，促进公司长期医疗保险业务的稳定可持续发展，防范系统性风险，保护保险消费者合法权益。第二条 适用范围本办法所指长期医疗保险产品，仅限于采用自然费率定...
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第一章总则第一条XX保险公司理赔权限分为：总公司总裁室权限、理赔人员权限（按专业险种划分），本管理办法专指理赔人员权限的管理。第二条 授权以理赔人员专业化审核，超机构最高级别理赔人员权限的需由机构分管负责人复核后上报相结合，对不同理赔人员进行差异化授权。第三条总公司对各机构理赔授权实行统一管理，根据...
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为了规范理赔业务管理，本着优化流程、提高效率、防范风险、增进绩效的原则，制定本管理规定。一、理赔人员行为规范理赔人员应根据本管理办法，在公司授权范围内开展各项理赔业务。及时录入、调整未决赔案估损金额，在确保理赔工作质量的同时，做好客户服务工作。理赔人员要遵纪守法，廉洁自律，严禁以赔谋私。理赔人员应本...
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第一章 总 则为实现客服理赔档案管理的规范化、专业化、科学化，防止 客服理赔档案的损毁，保障赔案的完整和安全，促进公司稳健经营，根据国家有关法律法规，结合本公司保险赔案处理的特点，特制定本管理办法。客服理赔档案管理工作是一项专业性较强的工作，在理赔案卷进入档案库后，应遵守相应的一系列规章制度，如保...
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第一章 总 则第一条 为规范机动车辆零配件核价工作，提高机动车辆零配件核价工作效率和准确性，进而提高车险理赔管理水平、成本控制能力和客户服务水平，特制定本办法。第二条 在机动车辆险理赔过程中，凡涉及承保车辆或第三者车辆更换零部件项目的核价工作，均按本办法规定执行。第三条 机动车辆零配件核价权限实行...
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